Razlika između konstruktivnog i destruktivnog sukoba

Konstruktivni vs destruktivni sukob
 

Razlika između konstruktivnog i destruktivnog sukoba postoji uglavnom u ishodu. Sukob je ozbiljan nesklad dviju strana. Unutar organizacijskih postavki dolazi do sukoba između zaposlenika, odjela i samih organizacija. To dovodi do negativne klime u organizaciji. Sukobi mogu nastati zbog međuovisnosti zadatka, statusnih problema, osobina pojedinca, nedostatka resursa, pitanja plaća i sl. Kada govorimo o sukobima, uglavnom postoje dvije vrste. Oni su konstruktivni sukobi i destruktivni sukobi. Kao što imena sugeriraju, ishod ove dvije vrste sukoba vrlo je različit. Konstruktivni sukob dovodi do pozitivnog ishoda koji uglavnom uključuje rješavanje sukoba. Međutim, destruktivni sukobi obično završavaju negativnim ishodima. To ne mora nužno biti u organizaciji; može se pojaviti i u drugim sredinama kao što su obitelj, među prijateljima ili čak u državama. Kroz ovaj članak istražimo razlike između dvije vrste sukoba; naime konstruktivan sukob i destruktivni sukob.

Što je konstruktivni sukob?

Na sukob se obično gleda kao na nešto negativno, jer stvara puno neprijateljstva i frustracija između uključenih strana. Međutim, sukob ne mora nužno biti destruktivan. Iako se u konstruktivnom sukobu pojavljuju nesuglasice dviju strana, to se može riješiti na pozitivan način tako da ima koristi za obje strane. To se često naziva situacija win-win jer od toga imaju koristi obje strane. Također, komunikacija koja se odvija između dviju strana često je iskrena i otvorena komunikacija. Ne uključuju emocionalne, impulzivne odgovore i usredotočeni su na pronalaženje rješenja. Obje strane shvaćaju potrebu rješavanja sukoba kako bi se zadovoljili zahtjevi svake stranke.

Pretpostavimo da se sukob pojavio u skupini zaposlenika koji su određeni za određeni zadatak. Oba zaposlenika osjećaju potrebu za postizanjem cilja, ali imaju različite strategije. Kroz konstruktivan sukob, dvoje zaposlenika mogu naći rješenje radeći kao tim. To onda poboljšava i timski rad pojedinaca. Međutim, destruktivni sukob donosi drugačije ishode od konstruktivnog sukoba.

Konstruktivni sukob je win-win situacija za obje strane

Što je destruktivni sukob?

Za razliku od konstruktivnog sukoba, a destruktivni sukob karakteriziraju osjećaji frustracije i neprijateljstva. Destruktivni sukobi ne donose pozitivne ishode i štete produktivnosti organizacije. U takvoj situaciji obje strane potrudite se pobijediti po bilo kojoj cijeni. Oni odbijaju pošteno i otvoreno komuniciranje i odbijaju rješenja koja je donijela druga strana. Za razliku od konstruktivnog sukoba u kojem postoji poštovanje prema drugim zaposlenicima, kod destruktivnih sukoba to se ne može vidjeti.

U destruktivnom sukobu zahtjevi obje strane se ne ispunjavaju. To stvara daljnju frustraciju i impulsivne radnje. Dvije strane mogu se čak uključiti u aktivnosti koje utječu na sliku druge. Takvi sukobi obično ne jačaju vezu, ali štete radnom odnosu. Ovo naglašava da, iako konstruktivni sukobi mogu biti dobri za organizacije, destruktivni sukobi nisu.

Koja je razlika između konstruktivnog i destruktivnog sukoba?

• Definicije konstruktivnog i destruktivnog sukoba:

• U konstruktivnom sukobu, iako nastaje neslaganje dviju strana, to se može riješiti na pozitivan način tako da ima koristi za obje strane.

• U destruktivnom sukobu, neslaganje dovodi do negativnih ishoda stvarajući osjećaje frustracije i neprijateljstva.

• Ishod:

• Konstruktivan sukob ima pozitivne ishode.

• Destruktivni sukob ima negativne ishode.

• Učinak na odnos:

• Konstruktivan sukob jača odnos dviju strana.

• Destruktivni sukob šteti odnosu između dviju strana.

• Napravljena situacija:

• Konstruktivan sukob stvara situaciju win-win u kojoj obje strane imaju koristi.

• U destruktivnom sukobu obje strane nemaju koristi.

• Komunikacija:

• U konstruktivnom sukobu postoji iskrena komunikacija.

• U destruktivnom sukobu nema.

• Izvođenje:

• Konstruktivan sukob poboljšava radnu snagu, posebno u skupinama.

• Destruktivni sukob smanjuje radnu snagu.

• Djelovanje stranaka:

• U konstruktivnom sukobu obje strane su uključene u rješavanje problema.

• U destruktivnom sukobu ne možete vidjeti da su obje strane uključene u rješavanje problema.

Ljubaznošću slika:

1. Pregovori Senat Rzeczypospolitej Polskiej (CC BY-SA 3.0 pl)