Razlika između čiste i klasične usluge

Čista vs klasična usluga

Poduzeće ne bi preživjelo tijesnu konkurenciju na tržištu bez da im odvoji dovoljno vremena za istraživanje tržišta niša i vrste roba i usluga koje mogu uhvatiti njihov ukus i sklonosti.
Imajte na umu da postoje različite vrste potencijalnih kupaca za svaki određeni proizvod. Potrošači se mogu dobro svrstati prema spolu, lokaciji, dobi, ekonomskom okruženju ili karijeri. Svaka potkategorija kupaca može zahtijevati određene vrste proizvoda. Šminka za žene, zimske jakne za one u hladnim zemljama, pelene za odrasle za starije osobe, uređaji za nošenje klase A ili knjige za odvjetnike. Plasman proizvoda uvijek će ovisiti o ljudima koji su određeni proizvodi.

Uz to, poduzetnici također trebaju razumjeti da uspjeh marketinške strategije u velikoj mjeri ovisi o vrsti usluge koju su odlučili koristiti. Nikad nije dovoljno znati što bi netko prodao. Najbolje bi bilo saznati i kako prodati.
Na toj bilješci logično je naglasiti važnost uslužnog sustava u marketingu, upravljanju uslugama i operacijama. Sustav usluga definiran je kao vrijednost konfiguracije koprodukcije zaposlenika koji rade zajedno u jednom poslovnom subjektu vođenom tehnologijom, unutarnjim i vanjskim interakcijama povezanima s čvrstom ponudom i zajedničkim jezicima ili propisima.

Pojedinačna osoba koja opslužuje kupca može se smatrati najmanjim sustavom usluga dok je svjetska ekonomija najveća. Mala i srednja poduzeća i dalje su između najmanjih i najvećih sustava u pogledu upravljanja uslugama.
Poznato je da mala i srednja poduzeća preuzimaju dvije različite vrste uslužnih sustava: čiste usluge i klasične usluge. Obje se strategije dobro prilagođavaju ponašanju potrošača, ali se koriste u različitim marketinškim uvjetima i situacijama.

Čista usluga smatra se najvišim oblikom pružanja usluga potrošačima u kontinuitetu marketinga. U ovoj vrsti usluga, gospodarstvenici ili zaposlenici pružaju izravan kontakt kupcima, kao što su zdravstvene ustanove ili ustanove, kao i nude lične usluge.
Većina poslovnih teoretičara također razlikuje fizičku robu i čiste usluge kao diskretne kategorije. U tom svjetlu, kontinuitet ima čiste usluge smještene na jednom terminalnom mjestu, a čista roba ili roba smještena su na drugoj strani spektra. Pitanje o uključivanju onoga što tvrtke mogu ponuditi ostaje neodgovoreno.
Teoretičari, međutim, objašnjavaju da većina proizvoda poduzeća spada u ove dvije kategorije. Oslikavanje restorana bio bi dobar početak da se to shvati. Poslužitelji pripremaju hranu i izravno sudjeluju kupcima. To je nesumnjivo oblik čiste službe.

Tada opet restoran može pružiti čistu uslugu poznavateljima postavljanjem ambijenta, čišćenja stola, sviranja opuštajuće glazbe, itd. Stoga se proizvodi koje nude mala poduzeća (zajedno s uslugama) i dalje mogu smatrati kao čiste usluge.

Između čistih i klasičnih usluga nema velike razlike. Obje marketinške strategije stavljaju naglasak na odnos s kupcima, a ne na proizvode i na samom tržištu. Opet, klasična ili tradicionalna usluga u kontekstu marketing menadžmenta fokusira se ne samo na robu i usluge, već i na promociju i cijene. Dok čisto servisiranje uključuje uključivanje fizičke robe na popis usluga koje poduzetnik može pružiti svojim kupcima, klasično servisiranje reklamiranje i strategije cijena vidi kao oblik pružanja usluge.
Vraćajući se primjeru restorana, klasična se usluga pruža kupcima u obliku hrane i stilova posluživanja, kao i na uključene cijene, jelovnik i način na koji su poduzetnici kupcima poznati restoran..

Sažetak:

1.Kotke i klasične usluge uključuju izravan kontakt s potrošačima.
2. Čista usluga je najviši oblik servisa zbog uključenosti u upravljanje odnosima. Klasična usluga smatra se najinkluzivnijom zbog razmatranja cijena, promocije, proizvoda i plasmana.
3. Čista usluga uključuje fizički proizvod i način na koji se servira potrošačima; klasična usluga vidi reklame i prilagođavanje cijena kao oblik usluge.