Razlika između prodaje i usluge

Prodaja i usluge su jedan od najvažnijihznačajkama bilo kojeg posla. Iako mogu zvučati slično, na različite su načine različite, jer je uloga i svrha svakog od njih drugačija od druge.

Što je prodaja?

Prodaja je akt prodaje robe i usluga, obično s ciljem dobivanja profita. U prodaju su uglavnom zastupnici prodaje.

Na primjer, pri prodaji kuće prodajni predstavnik kupcu pruža sve detalje koji se odnose na kuću i prednosti koje ona posjeduje za razliku od ostalih kuća.

Što je usluga?

Usluga je podrška koja se pruža kupcu nakon kupnje robe ili usluga. Međutim, usluga se može dogoditi prije ili dok prodaja traje, kako bi se povećalo zadovoljstvo kupaca. Njegov cilj je sprječavanje problema s kupcima s proizvodom, usmjeravanje implementacije, pomoć u rasprodaji, stvaranje veze s proizvodom i u osnovi odgovor na detaljna pitanja.

Na primjer, kada osoba kupuje mobilni telefon, predstavnici službi za korisnike pružaju jamstvo da mobitel nema oštećenja prilikom korištenja do određenog razdoblja. Ako bi se u toku razdoblja uočile nedostatke, telefon će zamijeniti neispravnim.

Sličnosti između prodaje i usluga

• I prodaja i usluge mogu se pribjeći ponovljenoj prodaji privlačenjem novih kupaca.
• Oboje su korisni za poslovanje jer poboljšavaju nesmetani kontinuitet poslovanja.
• Oboje dovode neizravne kupce koji podržavaju i koriste različite proizvode i usluge.

Razlike između prodaje i usluga

Svrha

Glavni cilj prodaje je prodaja s ciljem stvaranja profita. S druge strane, usluga ima za cilj pružiti podršku novim i starim kupcima proizvodima koji već imaju ili koriste kako bi se povećalo zadovoljstvo kupaca..

Cilj

Iako se od prodajnih agenata uvijek očekuje cilj prodaje, kod usluge je drugačiji slučaj. Usluga nema uvijek prodajni cilj sve dok su kupci zadovoljni ponuđenim proizvodima ili uslugama.

Novi kupci

Glavni cilj prodaje je maksimizacija profita, što se učinkovito postiže masovnom prodajom. Stoga će prodajne osobe raditi na privlačenju novih klijenata. Usluge, s druge strane, mogu privući nove klijente, ali putem volje i dobre volje klijenata.

Kupcima sreća i zadovoljstvo

Kao što je opće poznato, prodaja ne mora nužno održavati kupca zadovoljnim u vezi s izvršenom prodajom. Usluga, međutim, ima za cilj zadovoljiti kupca i riješiti sve probleme, ako postoje.

Pred-interakcija s kupcem

Za prodaju mora postojati prethodna interakcija s kupcem prije prodaje. To se razlikuje kod usluge jer je interakcija nakon prodaje.

Prodajne usluge Vs: Usporedna tablica

Sažetak prodaje Vs usluga

Kako bi svako poduzeće uspjelo, potrebne su mu obje ove funkcije kako bi se osiguralo da se prodaja i kupci zadrže.