Razlika između usluge i gostoprimstva

Ključna razlika - usluga u odnosu na gostoprimstvo
 

Usluga i gostoprimstvo dvije su uobičajene riječi koje se koriste u poslovnom kontekstu. Usluga se odnosi na vrijednu radnju ili nastojanje da se zadovolji potreba ili da se ispuni zahtjev; nematerijalni proizvodi poput obrazovanja, osiguranja, prijevoza, bankarstva itd. smatraju se uslugama. Gostoljubivost se odnosi na ljubazan i velikodušan tretman kupaca. Stoga je ključna razlika između usluge i gostoprimstva je to usluga uključuje ispunjavanje potreba kupca, dok je gostoprimstvo emocionalna veza koju uspostavite sa kupcima.

Što je usluga?

Usluga se odnosi na djelovanje pomoći ili obavljanja posla nekome. Industrija usluga odnosi se na vrstu poslovanja koja kupcima pruža usluge ili nematerijalne proizvode. Prijevoz, komunikacije, osiguranje, nekretnine, prehrambena industrija (restorani, kafići), zdravstvena zaštita, pravne usluge neki su primjeri poduzeća koja pripadaju uslužnoj industriji. Te industrije ne pružaju opipljiv proizvod, već pružaju uslugu ili nematerijalni proizvod.

U poslu, usluga je također ono što nudite svojim kupcima. To je niz akata, zadataka i postupaka koji odgovaraju potrebama ili potražnji kupca. Na primjer, ako ste vlasnik restorana, hrana koju nudite je usluga koju pružate svojim kupcima. Slično tome, ako se nalazite u nekretnini, usluga koju pružate je pronalaženje odgovarajuće nekretnine koja zadovoljava potrebe vašeg klijenta.

Međutim, usluga koju pružate možda nije jedinstvena - može je oponašati ili kopirati i drugi natjecatelj. Na primjer, drugi restoran može poslužiti isti jelovnik s istim cijenama kao i vaš restoran.

Što je ugostiteljstvo?

Gostoljubivost je velikodušan i prijateljski tretman posjetitelja i gostiju. U uslužnoj industriji, gostoprimstvo je ono što vaše poslovanje čini jedinstvenim i nezaboravnim. Gostoljubivost opisuje kako osjećate da se vaši kupci osjećaju dok primaju usluge koje nudite. U osnovi opisuje kako postupate sa svojim kupcima. Ako s njima postupate srdačno i ljubazno, postat će vam redoviti kupci.

Vaša gostoljubivost bit će vidljiva iz osmijeha koji nosite, tona vašeg glasa, kontakta s očima i vaših postupaka; oni će stvoriti pozitivan dojam kod vaših kupaca.

Nadalje, izraz industrija ugostiteljstva odnosi se na bilo koji posao koji pruža zadovoljstvo korisnika i zadovoljava ležerne potrebe, a ne osnovne. Hoteli, restorani, aviokompanije, krstarenje, turizam itd. Pripadaju ovoj industriji.

Koja je razlika između usluge i gostoprimstva?

Značenje:

Servis odnosi se na nematerijalni proizvod koji nudite kupcima.

Gostoljubivost odnosi se na način na koji postupate sa svojim kupcima.

Trebate u odnosu na osjećaje:

Servis uključuje ispunjavanje potreba kupca.

Gostoljubivost način na koji se vaši kupci osjećaju dok primaju uslugu.

replikacija:

Servis koje nudite mogu kopirati ostali natjecatelji.

Gostoljubivost je ono što vaše poslovanje čini jedinstvenim.

Ljubaznošću slike: 

"Recepcionisti" Evan Bench iz Pariza, Francuska - Reception (CC BY 2.0) putem Commons Wikimedia

5 hrana - (CC BY-SA 2.0) putem Commons Wikimedia