Razlika između aktivnog i pasivnog slušanja

Aktivno vs pasivno slušanje
 

Razlika između aktivnog i pasivnog slušanja nastaje u ponašanju slušatelja prema govorniku. U našem svakodnevnom životu slušanje igra ključnu ulogu. Nije ograničena na čin samo slušanja nečega, već i smisla onoga što čujemo. Slušanje može biti u dva oblika. Oni su aktivno slušanje i pasivno slušanje. Aktivno slušanje je kada je slušatelj potpuno angažiran u onome što govornik govori. To je dvosmjerna komunikacija u kojoj bi slušatelj aktivno reagirao na govornika. Međutim, pasivno slušanje prilično je različito od aktivnog slušanja. U pasivnom slušanju pažnja koju slušatelj daje govorniku manja je u odnosu na aktivno slušanje. To je jednosmjerna komunikacija u kojoj slušatelj ne reagira na govornika. Ovim se člankom pokušava istaknuti razlika između ova dva oblika slušanja.

Što je aktivno slušanje?

Aktivno je slušanje kad je slušatelj potpuno angažiran i reagira na ideje koje je iznio govornik. To se obično događa putem neverbalnih znakova kao što su klimanje glavom, osmijeh, izrazi lica kao odgovor na ideje govornika, uspostavljanje kontakta s očima itd. Slušatelj također može postavljati pitanja, pojasniti ideje, pa čak i komentirati određene točke koje su bile predstavio. U aktivno slušanje slušatelj se uključuje analitičko slušanje I također duboko slušanje. Slušatelj ne samo da sluša, već i analizira ideje, procjenjuje i procjenjuje ih dok ih sluša.

U svakodnevnom životu svi postajemo aktivni slušatelji. Na primjer, kada slušamo prijatelja, ne samo slušamo, već i reagiramo u skladu sa situacijom. U savjetovanju se aktivno slušanje smatra jednom od osnovnih vještina koje savjetnik mora razviti. To omogućuje boljim odnosima savjetnika s klijentom. Carl Rogers, humanistički psiholog, izjavio je da u savjetovanju savjetnik treba proširiti svoje sposobnosti aktivnog slušanja i uključiti empatično slušanje također. Carl Rogers definira empatično slušanje kao "ulazak u privatni percepcijski svijet onog drugog." Ovo naglašava da aktivno slušanje omogućava slušatelju da u potpunosti podrži komunikaciju ne samo da razumije govornika, već i reagira na njega.

Što je pasivno slušanje?

U pasivnom slušanju, slušatelj ne reagira na ideje govornika već samo sluša. U ovom slučaju, slušatelj ne pokušava prekinuti govornika postavljanjem pitanja i komentiranjem predstavljenih ideja. To, međutim, ne znači da slušatelj ne obraća mnogo pažnje na govornika. Naprotiv, iako ga sluša, on ne pokušava reagirati.

Na primjer, zamislite da ste na seminaru sa stotinama ljudi. Bavite se pasivnim slušanjem jer je manje mogućnosti za formiranje dvosmjerne komunikacije. Slušatelj ne uspostavlja kontakt očima i ima manje prostora za postavljanje pitanja i pojašnjenja. Međutim, pasivno slušanje također može biti od pomoći. U savjetovanju se vjeruje da pasivno slušanje omogućuje klijentu da diše prostor sa svojim ispunjenim osjećajima.

Koja je razlika između aktivnog i pasivnog slušanja?

• Definicija aktivnog i pasivnog slušanja:

• Aktivno slušanje je kada je slušatelj potpuno angažiran i reagira na ideje koje je iznio govornik.

• Pri pasivnom slušanju slušatelj ne reagira na ideje govornika, već samo sluša.

• Komunikacija:

• Aktivno slušanje je a dvosmjerna komunikacija.

• Pasivno slušanje je a jednosmjerna komunikacija.

• Reakcije slušatelja:

• Na aktivno slušanje slušatelj reagira koristeći neverbalne znakove, komentare i pitanja.

• Pri pasivnom slušanju slušatelj ne reagira.

• napor:

• Za razliku od aktivnog slušanja, pasivno slušanje ne zahtijeva mnogo napora.

• Ostale uključene aktivnosti:

• U aktivnom slušanju slušatelj analizira, ocjenjuje i rezimira.

• Pri pasivnom slušanju slušatelj samo sluša.

Ljubaznošću slika:

1. Aktivno slušanje putem Wikicommonsa (Public Domain)
2. Seminar Global Instituta (CC BY-SA 3.0)