Razlika između ITIL V2 i ITIL V3

ITIL V2 vs ITIL V3

ITIL V2 i ITIL V3 standardi su u području upravljanja IT uslugama. U području upravljanja IT uslugama, Biblioteka infrastrukture informacijske tehnologije (ITIL) danas je stekla gotovo kultni status i govori se u istoj valnoj duljini kao i ISO standardi. ITIL je postao međunarodni standard za razgovor o uslugama u upravljanju IT uslugama. ITIL je objavljen 1980. radi poticanja najboljih praksi. ITIL V2 stigao je 2000. godine, a ITIL V3 objavljen je 2007. Osjećalo se da s povećanjem složenosti u poslovnom okruženju ITIL V2 nije u mogućnosti dobro služiti industriji pa je ITIL V3 uveden sa znatnim promjenama. Pogledajmo najupečatljivije promjene u ITIL-u V3 u usporedbi s ITIL-om V2.

Velike razlike između ITIL V2 i ITIL V3

U ITIL-u V3 dolazi do odlučnog pomaka prema uslužnom načinu života i smjernicama koje su, čini se, propisivačke prirode. Iako se ITIL V2 nije zaustavio na načine i sredstva za poboljšanje procesa, ITIL V3 čitavo je sranje i detaljno objašnjava stvari koje treba učiniti kako bi se povećala učinkovitost.

Cijelo vrijeme industrija je tražila od ITIL-a da doda smjernice o metodama za poboljšanje povrata ulaganja. Obvezao se i možda je to presudna razlika između ITIL V2 i ITIL V3 jer je pokazano kako organizacija može poboljšati ROI.

Strukturne promjene

Knjižnica ITIL sada sadrži 5 svezaka koji su Servisna strategija, Dizajn usluge, Prijelaz usluge, Rad usluga i Stalno poboljšavanje usluge.

ITIL V3 naglašava ključne uloge i odgovornosti, a također naglašava ulogu komunikacije u čitavom životnom ciklusu. Još jedna razlika koju korisnik može osjetiti je stres na procesne modele i pronalaženje sastavnih dijelova. U posljednjem poglavlju o trajnom unapređenju usluga objašnjeno je kako se mogu poboljšati modeli poboljšanja procesa i poboljšanja metričkih podataka..

Postoje neke evolucije visoke razine od ITIL V2 do ITIL V3 koje korisnik lako osjeti. Oni se najbolje mogu opisati na sljedeći način.