Razlika između OSS i BSS

OSS vs BSS

OSS (Sustav za podršku operacijama) i BSS (Sustav poslovne podrške) ključne su komponente poslovanja. Oba su sustava međusobno ovisna i trebalo bi postići odgovarajuću integraciju oba sustava kako bi se poslovanje i poslovanje uskladili sa zajedničkim ciljem. Pravilna integracija OSS i BSS sustava od presudne je važnosti u telekomunikacijskim operacijama, gdje poslovanje u potpunosti ovisi o radu mreže. OSS se fokusira na status operacije dok BSS rukuje poslovnom sučelju s kupcem ili krajnjim korisnikom.

OSS

OSS generira važne podatke o stanju mreže i olakšava održavanje korisničkih usluga. Za svaki čvor u operacijskom sustavu postoje zasebni upravljački i konfiguracijski sustavi specifični za dobavljača, koji su u zajednici poznati kao sustav za podršku operacijama. U slučaju operativnog problema, OSS se koristi za dijagnostiku i prikupljanje korisnih informacija, što uključuje identifikaciju mjesta i uzroka kvara. Također, OSS sustav može se koristiti za ispravljanje utvrđenog problema. OSS se koristi za nadziranje statusa kritičnih čvorova i njihove interoperabilnosti radi održavanja neprekidne usluge krajnjem korisniku. Nadogradnjom i održavanjem mrežnih čvorova također se bavi OSS, a OSS općenito koristi tehničko osoblje tvrtke.

BSS

BSS uključuje aplikacije koje podržavaju aktivnosti povezivanja korisnika za usluge koje pruža OSS. BSS podržavaju ključne procese kao što su upravljanje prihodima, upravljanje kupcima, upravljanje proizvodima i upravljanje narudžbama. Upravljanje prihodima uključuje glavne procese kao što su naplata, naplata, posredovanje i ocjenjivanje koji mogu podnijeti bilo koju kombinaciju dostupnih usluga. Upravljanje kupcima u osnovi se sastoji od brige o kupcima, upravljanja odnosima s kupcima i sustava praćenja problema s kupcima. Sustavi upravljanja proizvodima i sustavi upravljanja narudžbama sastoje se od sustava za stvaranje i upravljanje narudžbama. Svi su ti procesi usko usklađeni kako bi se postigli poslovni zahtjevi iako se čini tehnički različitim. Na primjer, sustavi za naplatu, naplatu i brigu o kupcima međusobno su povezani i možda će trebati razmjenjivati ​​podatke između njih.

Koja je razlika između OSS-a i BSS-a?

OSS olakšava operacije, dok BSS olakšava povezivanje korisnika s uslugama koje nude operacije. BSS i OSS povezani su kako bi podržali razne usluge i operacije od početka do kraja. Svaki sustav ima svoje odgovornosti za podatke i usluge. U uslugama usmjerenim na industriju, gdje je žarište zadovoljstvo kupaca, BSS pruža smjernice za OSS i ključna područja na koja treba biti usredotočena tijekom svakodnevnog rada. Iako na prvi pogled OSS nije izravno usmjeren na zahtjeve korisnika poput BSS-a, njegov krajnji cilj je zadovoljstvo krajnjeg korisnika. Na primjer, KPI-ovi (ključni pokazatelji performansi) sustava dizajnirani su na takav način da OSS krajnjem korisniku olakšava nesmetanu uslugu..

BSS-om upravlja osoblje tvrtke u fronti, dok OSS-om upravlja tehničko osoblje za pomoć. Također u OSS-ovim mehanizmima za prepoznavanje kvarova i mehanizmi za rješavanje problema dizajnirani su za praćenje problema bez prekida zadovoljstva krajnjih korisnika ili usluga. Iako BSS olakšava postupak naplate, ulaz u BSS dolazi putem OSS-a. Stoga je pravilna integracija i usklađivanje između dva sustava ključna za postizanje poslovnih ciljeva tvrtke.

I BSS i OSS su bitni dijelovi poslovanja i premda je teško da jedan sustav ne može postojati i bez drugog, za obje tvrtke gotovo da i nema vrijednosti. Oba sustava trebaju biti pravilno integrirana i usklađena s zajedničkim ciljem kako bi se postigli konačni poslovni zahtjevi tvrtke.