Brendiranje i marketing koriste se i za poticanje i obogaćivanje svijesti o proizvodu ili kompaniji. Iako se odnose na različite stvari, dolazi do značajnog preklapanja (i znatne zbrke): vaš brend treba obavijestiti vaš marketing, a isto tako i vaš marketing treba informirati vašu marku. Jedno ne može postojati bez drugog i zbog toga se čini da linije između markiranja i marketinga zamućuju, pa je teško vidjeti gdje se jedan završava, a drugi počinje.
Brendiranje je strateška odluka. Jedan od načina razmišljanja je analogija: brendiranje je tvrtki kao što je osobnost osobi. Marka je identitet, točka gledišta, ton, glas i izrazit izgled. Brendiranje je više od sheme boja i logotipa, to je filozofija. Pokreće sve što tvrtka radi, od usluge za kupce do razvoja poslovanja do prodaje do da, marketinga.
Brendiranje je toliko prema unutra, koliko prema van. Ako imate jak, pouzdan brend, vaši zaposlenici su sretniji, motiviraniji i odaniji. Na ovaj način se marka prvo određuje filozofijom tvrtke: Što je važno? Za što se vi zalažete?
Imajte na umu da ako ne možete definirati vašu marku, vaši kupci to sigurno neće moći, a rizik je da će je netko drugi - možda netko od vaših konkurenata - moći definirati umjesto vas. To je nešto što želite izbjeći.
Vaš brend određuje kako se predstavljate kupcima i na taj način pokreće vaš marketing
Marketing je, za razliku od markiranja, taktički proces. To je raspodjela resursa za promicanje svijesti o vašoj marki, proizvodima i uslugama. To raspon tradicionalnih marketinških kanala poput TV oglasa i panoa do novih kanala poput marketinga na tražilicama (SEM) i napora na društvenim mrežama.
Koje kanale odlučite koristiti treba odrediti specifičnostima vašeg branda. Vaše luksuzno luksuzno vozilo možda neće privući pravu publiku ako ga odlučite na tržište distribuirati letke na ulici. Isto tako, reklama za odjeću s popustom loše bi se koristila u reklami koja se nalazi u magazinu Forbes.
Da bi marketing djelovao, treba surađivati s vašim brandom. Vaš marketing mora doprijeti do ljudi koji će vjerojatno reagirati na vašu marku i predstaviti im ih. Svrha marketinga, ukratko, je priopćiti vrijednost vašeg branda potencijalnim kupcima.
Dobra marketinška kampanja pronalazi prave kupce i aktivira ih govoreći im što vaša tvrtka može učiniti za njih.
Uzmite slučaj proizvoda od tjestenine Barilla. Još davne 2013. godine, izvršni direktor Barilla nastavio je sa snimkom rekavši netolerantne stvari prema LGBT osobama. U medijskom bijesu koji je uslijedio, rivalski proizvođač tjestenine Bertoli pogledao je duboko u srce svoje marke i upitao: "Što Bertoli znači?"
Odlučili su da to predstavlja prihvaćanje i iskoristili su prigodu da pokažu vrijednosti svog branda ugađajući posebnu sliku. Uz samo jedan tvit definirali su se kao razigrani, prijateljski i prihvaćeni brend tjestenine.
Štoviše, bili su u stanju to učiniti na razigran, zabavan način, a da se nisu isticali kao grabežljivi ili oportunistički. Njihov je brend odredio njihovo mišljenje o kontroverzi, njihov marketing odredio je kako su na njega reagirali.
Sažetak:
Ponekad je teško vidjeti gdje završava markiranje i započinje marketing. To izgleda zbunjujuće, ali u stvarnosti, različiti komadi djeluju zajedno onako kako bi trebali! Brendiranje i marketing trebali bi se međusobno informirati, stvarajući cjelovitu sliku tvrtke kako bi potrošači mogli saznati, cijeniti ih i ako imaju sreće, očarati..
O autoru:
Autor Russel Cooke stručnjak je za upravljanje odnosima s klijentima (CRM) i novinar sa sjedištem u Louisvilleu, KY. Njegov rad često pokriva društvene medije, CRM i content marketing. Možete ga pratiti na Twitteru @ RusselCooke2.