Razlika između komunikacije i poslovne komunikacije

Komunikacija vs poslovna komunikacija

Mnogo je razlika između opće komunikacije (međuljudske) i poslovne komunikacije. One se odnose na oblik, sadržaj i svrhu. Opća komunikacija nema pravila osim pravila etiketa i načina ponašanja. Međutim, postoje pravila poslovne komunikacije jer puno ovisi o učinkovitoj komunikaciji u poslovnom okruženju. Na ovim razlikama ćemo se pozabaviti u ovom članku kako bismo istakli važnost komunikacije u organizaciji.

Prva i glavna razlika leži u publici. Dok općenito u komunikaciji zauzimate različite tonove, ovisno o tome govorite li s djetetom, prijateljem ili nekim starijim, poslovna se komunikacija odvija između ljudi koji govore o temi koja je svima zajednička i važna. S drugima sudjelujete u postizanju svojih ciljeva, a komunikacija je neformalna, prilično ležerna i opuštenija kada razgovarate sa svojim prijateljem ili razgovarate s nekim na Facebooku.

Možete koristiti slang izraze i ponekad biti sirovi kada razgovarate s prijateljem, ali u poslovnoj komunikaciji održavate distancu i upotrebljavate samo formalni jezik. Naravno da se možete raspitati o zdravlju bolesne majke vašeg klijenta u poslu, ali to je više od ljubaznosti, a isto tako i za učvršćivanje veza, a ne istinske brige, kao što je slučaj s majkom prijateljice. Ponekad se čini da su obje vrste komunikacije slične onima kada tražite klijenta da dođe u restoran na ručak ili večeru, ali ako pažljivo promatrate, možete primijetiti da je posljednji motiv na djelu tijekom razgovora o restoranu. tablice ako ga usporedite s tonom između dva prijatelja koji sjede u istom restoranu.

Poslovna komunikacija je takva da olakša drugu osobu, ali nije emocionalna (nema osjećaja). S druge strane, toplina i osjećaji mogu se osjetiti u bilo kojoj općoj komunikaciji. Na širem nivou, poslovna komunikacija samo je podskup međuljudske komunikacije jer dva poslovna partnera mogu razgovarati o sportu i vremenu, baš kao i bilo koja dva prijatelja koji hodaju ulicom. U poslovnoj komunikaciji postoji jasna svrha, poput pokušaja uvjerenja klijenta u korisnost novog proizvoda ili potpisivanja ugovora. U poslovnoj komunikaciji ton je profesionalan, često poput onog učitelja koji pokušava objasniti koncept učenicima. U poslovnoj komunikaciji ton, svrha i sadržaj razlikuju se ovisno o publici.