Razlika između izravnog marketinga i izravne prodaje

Izravni marketing vs izravna prodaja
 

Razlika između izravnog marketinga i izravne prodaje nije očito jednostavna jer oboje potječu od nekoliko temeljnih marketinških uvjerenja. No, prije nego što pristupimo razlikama, pogledajmo neke osnove. Marketing se neprekidno razvija, što je rezultiralo različitim međusobno povezanim funkcijama. Promocija i prodaja dvije su važne funkcije za sve organizacije. Kupac mora biti obaviješten o proizvodu kako bi se došlo do prodaje. U marketingu obično identificiramo 4 P koji su proizvod, cijena, mjesto i promocija. Izraz izravni marketing isključivo je promotivni mehanizam, poput oglašavanja ili osobne prodaje, dok je izravna prodaja kombinacija mjesta i promocije. U nastavku je svaki termin detaljno razmotren, naglašavajući razliku između ova dva termina.

Što je izravna prodaja?

Kad razgovaramo o izravnoj prodaji, organizacije poput Oriflamea, Amwaya^™ i Tupperware^® dolazi nam u obzir. To je i prirodno jer su to neke tvrtke koje intenzivno koriste izravnu prodaju. Izravna prodaja metoda je izravne prodaje proizvoda kupcima. To uključuje interakcija licem u lice s kupcem. Ne postoji posrednik ili distributer. Agenti se imenuju i za njih se plaća provizija. Prodaja se odvija na povoljnom mjestu za kupca. To može biti njihov dom ili radno mjesto.

U izravnoj prodaji, praktičnost je važna prednost za kupca jer je proizvod dostupan na njihovom pragu i nemaju muke otići u robnu kuću ili trgovački centar. Kupci također imaju koristi od osobnih demonstracija, objašnjenja atributa proizvoda, dostave na kućnu adresu i carinskih garancija. Obično će agent za prodaju biti poznat kupcu ili bi ga preporučio neki drugi korisnik. Stoga bi postojalo povjerenje između stranaka u transakciji. Međutim, izravna prodaja nije prikladna za stavljanje u promet svih proizvoda. Izravna prodaja je selektivno za određene kategorije proizvoda gdje kupci zahtijevaju osobna jamstva ili žele osjetiti i dodirnuti proizvod ili obično nije dostupan u robnim kućama. Dame su općenito glavna ciljna publika za proizvode koji koriste izravnu prodaju, jer više vole prodaju kućnih vrata. Također, izravna prodaja je idealna za male tvrtke koje se ne mogu natjecati na masovnom tržištu s multinacionalima za maloprodajne prostore i njihovim reklamnim proračunima..

Oriflame koristi izravnu prodaju

Što je izravni marketing?

Izravni marketing je promotivni alat poput oglašavanja, promocije prodaje, odnosa s javnošću i osobne prodaje. Može se klasificirati kao izravna komunikacija s pažljivo ciljanim pojedinačnim kupcima kako bi se dobio pristup neposredni odgovor i za stvarajući dugoročne veze. Primjeri izravnog marketinga su telefonski marketing, izravni poštari, televizija s direktnim odzivom na marketing (DRTV) i internetska kupovina.

Izravni marketing selektivna je promotivna metoda usmjerena na potencijalne kupčeve segmente i nije namijenjena masovnoj komunikaciji poput oglašavanja. Također, učinkovitost izravnog marketinga može se mjeriti vraćenim prodajnim pozivom, što nije moguće u masovnim komunikacijskim metodama. No, da bi izravni marketing bio učinkovit kupci bi trebali biti dobro informirani o promoviranom proizvodu. Trebali bi pomoći kupcima i prevesti pozive u prodaju. Neki kupci mogu pripisati izravnom marketingu neželjenu poštu ili neželjenu poštu, što je u porastu, posebno kod nespecifičnih e-mailova. Ali ono što bi trebali razumjeti jest da ako nije usmjeren na odgovarajuće segmente ili zainteresirane klijente, to se ne može označiti kao izravni marketing. Društvene mreže i web alati, poput ponovnog ciljanja, trenutno su nekoliko važnih alata za svrhu izravnog marketinga. Uz obrazac pregledavanja korisnika, selektivni oglasi im se prikazuju kada lutaju po njihovom facebook računu što je dobar primjer za izravni marketing. Izravni marketing može pružiti individualne preferencije o klijentima i podatke koji su potrebni za dobru platformu za upravljanje odnosima s klijentima (CRM).

Telefonski marketing primjer je izravnog marketinga

Koja je razlika između izravnog marketinga i izravne prodaje?

Izravna prodaja također ima elemente izravnog marketinga. Ali izravna prodaja uključuje prodajnu funkciju, dok izravni marketing potiče kupce za buduću prodaju. Obje su ciljane metode komunikacije i eliminiraju posrednike u lancu opskrbe. Kako smo jasno klasificirali izravnu prodaju i izravan marketing, sada ćemo se usredotočiti na razlike između ova dva pojma.

• Način komunikacije:

• Izravna prodaja kampanja je od vrata do vrata i osobne je prirode.

• Izravni marketing nije interakcija licem u lice. Ona koristi alate kao što su pošta, internet, televizija itd. Kako bi doprijela do potencijalnih segmenata kupaca.

• Dakle, izravni marketing pruža klijentima šire metode komunikacije, dok je izravna prodaja ograničena interakcijom licem u lice.

• Pogodnost i točka interakcije:

• Izravnom prodajom prodavatelj može osobno predstaviti, demonstrirati i prodati proizvod u jednoj točki interakcije.

• Ova mogućnost nije dostupna u izravnom marketingu. To uključuje interakcije na više lokacija i u različitim vremenima.

• Podrijetlo:

• Izravna prodaja vrlo je stara metoda transakcije, jer je možemo pratiti do prodaje trgovaca tamo gdje oni prelaze na mjesto kupca i obavljaju prodaju..

• Direktni marketing postao je popularan kod poštanskog mehanizma, a reaktor je nakon pronalaska interneta porastao na proporciju mamuta.

• Pokrivenost:

• Doseg izravne prodaje je ograničen jer pojedinci ne mogu pokriti velik broj kupaca.

• Izravni marketing ima potencijal privući se većem broju kupaca više nego što pojedinac može pokriti tijekom svog životnog vijeka.

Oba izravna prodaja i izravan marketing izgledaju slično iz njihovih izgleda. Međutim, među njima postoje značajne razlike, koje su istaknute u ovom članku.

Referenca:

1. Kotler, T i Keller K. (2012). Upravljanje marketingom. 14e Global ed., Pearson Education.

Ljubaznošću slika:

1. Oriflame događaj E.dudina (CC BY-SA 3.0)
2. Telemarketing putem Wikicommonsa (Public Domain)