Razlika između horizontalne i dijagonalne komunikacije

Proces prenošenja informacija iz jedne grupe u drugu u drugu pomoću upotrebe međusobno razumljivih simbola, znakova i semiotičkih pravila, koja se obično nazivaju komunikacijom. To je vitalni aspekt u životu. Završetak bilo koje transakcije, procesa ili zadatka koji zahtijeva više od jedne osobe može se obaviti samo komunikacijom. Međutim, u organizaciji se prijenos podataka vrši na strukturnim razinama unutar poslovanja. Postoje četiri organizacijska komunikacijska tijeka, uključujući horizontalnu, dijagonalnu, gornju i silaznu komunikaciju. Iako su sve ove važne u organizacijskoj komunikaciji, način komunikacije ovisi o strukturi, veličini i prirodi organizacije.

Što je horizontalna komunikacija?

Također se naziva i bočna komunikacija, horizontalna komunikacija je prenošenje i razmjena informacija kroz organizacijske odjele na istoj razini. Važno je u razmjeni ideja, želja, informacija, kao i odnosa kolega i vršnjaka, ali i međuresornoj koordinaciji. Iako se često koristi u velikim poduzećima, ona su je usvojila i srednja i mala poduzeća.

Neke prednosti korištenja horizontalne komunikacije u organizaciji uključuju:

• Promiče međusobno razumijevanje i koordinaciju aktivnosti
• Pruža put za pojašnjenje, posebno u odjelima koji rade na istom projektu
• Zbog koordinacije menadžera dijele se mišljenja i ideje što olakšava postizanje organizacijskih ciljeva.
• Pojačava timski rad među različitim odjelima
• Kroz osnaživanje zaposlenika povećava se komunikacija, motivacija i zadovoljstvo poslom
• Smanjuje nerazumijevanje, što osigurava glatku funkcionalnost organizacije
• Problemi se brzo rješavaju
• Štiti se od izobličenja namijenjenih poruka

Međutim, horizontalna komunikacija ima neke nedostatke uključujući:

• Budući da se ova komunikacija događa među ljudima u istom položaju i rangu, rivalstvo i neprijateljstvo su česti. Neke stranke mogu čak ići u mjeri namjernog skrivanja podataka od druge strane.
• To može izazvati međuresorne sukobe, posebno u slučajevima gdje prevladava sumnja, sukob ili nepovjerenje u uključene odjele..
• Naglasak horizontalne komunikacije može značajno smanjiti učinkovitost drugih sredstava komunikacije, poput vertikalne komunikacije.

Što je dijagonalna komunikacija?

Ovo je komunikacija između zaposlenika na različitim razinama u organizaciji. Na primjer, komunikacija između direktora i prodajnog predstavnika klasificirana je kao dijagonalna komunikacija.

Mnoge su organizacije prihvatile ovu vrstu komunikacije iz različitih razloga, uključujući:

• Neguje odnos između niže razine i starijih zaposlenika.
• Omogućuje da poruke zadrže originalnost bez narušavanja
• Smanjuje opterećenje starijih zaposlenika
• Može se koristiti kao motivacijsko sredstvo za zaposlenike
• Izaziva menadžment organizacije i pomaže u ukazivanju na slaba područja

Međutim može uzrokovati više štete nego koristi ako:

• Pravi komunikacijski kanal se ne koristi. Na primjer, može dovesti do oštećenih karijera i problema s povjerenjem ako zaposlenici ne obavijeste svoje menadžere o nastalim pitanjima i nastave slati e-poštu upravitelju.
• To može stvoriti nezdravu konkurenciju u organizaciji
• To može biti puno vremena što nepovoljno smanjuje učinkovitost

Sličnosti između horizontalne i dijagonalne komunikacije

• Oba su kanala komunikacija koji osiguravaju da se komunikacija u organizacijama provodi učinkovito i djelotvorno

Razlike između horizontalne i dijagonalne komunikacije

definicija

Horizontalna komunikacija predstavlja prijenos i razmjenu informacija kroz organizacijske odjele na istoj razini. S druge strane, dijagonalna komunikacija je komunikacija između zaposlenika na različitim razinama u organizaciji.

Svrha

Dok je uloga horizontalne komunikacije u organizaciji u koordiniranju međuresornih aktivnosti, uloga dijagonalne komunikacije je prenošenje uputa između podređenih i nadređenih.

Protok informacija

Dok horizontalna komunikacija uključuje ljude istog ranga i statusa, dijagonalna komunikacija uključuje podređene i nadređene.

Razina formalnosti

Vodoravna komunikacija ima nisku razinu formalnosti, dok dijagonalna komunikacija ima visoku razinu formalnosti.

prednosti

Horizontalna komunikacija ima brojne prednosti, uključujući promociju međusobnog razumijevanja i koordinacije aktivnosti, pružanje puta za pojašnjenje, posebno u odjelima koji rade na istom projektu i timskom radu, samo da nabrojimo nekoliko. S druge strane, prednosti dijagonalne komunikacije uključuju njegovanje odnosa između niže razine i starijih zaposlenika, osiguravanje da poruke zadrže originalnost bez narušavanja, smanjenje radnog opterećenja starijeg zaposlenika, motiviranje zaposlenika i izazov upravljanju organizacijom te pomaže u isticanju slaba područja.

Nedostaci

Horizontalna komunikacija može uzrokovati rang, suparništvo i neprijateljstvo kod ljudi na istoj poziciji, međuresorne sukobe i smanjenje učinkovitosti drugih sredstava komunikacije. Dijagonalna komunikacija, s druge strane, može dovesti do oštećenih karijera i problema s povjerenjem ako zaposlenici ne uspiju obavijestiti svoje menadžere o poteškoćama i nastaviti e-poštom upravitelju, nezdravoj konkurenciji u organizaciji i gubitku vremena.

Vodoravna i dijagonalna komunikacija: Usporedna tablica

Sažetak horizontalne i dijagonalne komunikacije

Moderna organizacija poslovanja zahtijeva od organizacija da razviju i uspostave učinkovite komunikacijske procese. To im omogućuje da se nose s napetim odnosima, poslovnim procesima, jezičnim razlikama i ljudskim resursima. Iako se komunikacijski procesi razlikuju od organizacija, uporaba pogrešnog procesa komunikacije može potencijalno učiniti ili uništiti posao. Stoga je potrebno paziti prije nego što ga usvojite.