Razlika između unutarnjih i vanjskih kupaca

Unutarnji prema vanjskim kupcima

Unutarnji i vanjski kupci (kupci, klijenti ili kupci) odnose se na potencijalnog ili trenutnog kupca i korisnika proizvoda organizacije, poznate i kao dobavljač, prodavač ili dobavljač. Većina tih ljudi uglavnom kupuje ili iznajmljuje proizvode ili usluge.

Interni kupac

Unutarnji kupac je zaposlenik odjela, pojedinac ili zaposlenik jedinice koji kupuje ili je primatelj proizvoda, materijala, usluga ili informacija od drugih jedinica u istoj tvrtki (unutarnji dobavljač). To primjenjuju brojne tvrtke kako bi obučile radnike kako da se učinkovito bave i postupaju s vanjskim kupcima. Na taj način svjesno su svjesni načina rada i pomažu u poboljšanju kvalitete.

Vanjski kupac

Vanjski kupci su kupci koji ne pripadaju organizaciji. U različitom smislu, oni su kupci proizvoda (usluga) tog poduzeća, ali nikako povezani s tvrtkom. To se može odnositi i na kupce koji kupuju ili iznajmljuju proizvode koji nisu iste tvrtke, ali su pridruženi u istoj industriji. Oni koji odlaze i provjere proizvode, još uvijek se smatraju jednim.

Razlika između unutarnjih i vanjskih kupaca

Unutarnji kupci su ljudi koji su povezani s tvrtkom. Kupuju proizvode izravno iz poslovanja, dok vanjski kupci ni na koji način nisu povezani s tvrtkom. Unutarnji kupci poznaju prodavače prilično dobro, tako da znaju napraviti povoljne cijene i dobiti ih po prihvatljivoj cijeni, dok vanjski kupci nisu osobno upoznati s prodavačima, nekima bi bilo teško dobiti ih po povoljnim cijenama. Unutarnji kupci, čak i ako ne dobiju ugovore o proizvodima, mogu iskoristiti veće popuste za razliku od vanjskih kupaca koji dobivaju uobičajenu cijenu.

Unutarnji i vanjski kupci uvijek žele dobiti dobre proizvode kada nešto kupuju. Bez obzira kakav je njihov položaj u tvrtki, klijenti ih tretiraju na isti način i još uvijek održavaju dobru korisničku uslugu.