Razlika između usmene i pismene komunikacije

Usmena i pismena komunikacija

Komunikacija je proces prijenosa informacija s jedne osobe na drugu. Bez obzira na radnu situaciju u kojoj slijedimo pisane upute ili upute koje smo dobili usmeno od nadređenog ili u svakodnevnom životu gdje kontinuirano razgovaramo sa svima koji dođe u kontakt s nama, komunikacija igra dominantnu ulogu u našem životu. Ali rijetko zastajemo da bismo razmišljali o razlikama između usmene i pisane komunikacije. Ovaj članak pokušava ukazati na razlike između usmene ili verbalne i pisane komunikacije.

Usmena komunikacija

Usmena komunikacija odnosi se na izgovorene riječi i stoga ovisi o smislu slušanja drugih. Uglavnom se odvija u situaciji jedan na jedan kada ljudi razgovaraju jedni s drugima. Između prijatelja, usmena je komunikacija ležerna, a izbor riječi je također vrlo neformalan. U oštrom kontrastu, formalna je komunikacija kad učiteljica objašnjava neku temu predmetu svojim učenicima u učionici ili kada voditelj govori. Izbor riječi, toner i tenor govora čine sve razlike.

U usmenoj komunikaciji može se dobiti neposredna povratna informacija i, u skladu s tim, krenuti naprijed u komunikaciji. Nema teksta u usmenoj komunikaciji, a to znači da ga ne može koristiti kao dokaz protiv bilo koga drugog. Uvijek postoji ograničenje ili prepreka usmenoj komunikaciji, jer se može razgovarati s ograničenim brojem ljudi, iako je tehnološki napredak značio da se govorna poruka može poslati milionima ljudi putem radija ili televizije širom svijeta. Usmenom komunikacijom osoba ne treba biti pismena, a nepismeni ljudi lako mogu komunicirati jedni s drugima. Usmena komunikacija je brza i učinkovita.

Pismeno priopćenje

U svakodnevnom životu, kao između muža i žene ili majke i sina, usmena komunikacija je dovoljna i učinkovita. Ali u radnoj situaciji ili u formalnim okolnostima, pismena komunikacija je ponekad vrlo važna i učinkovita.

Obaveze i ne u tvornici jasno su napisani i napisani tako da nijedan zaposlenik ne može opravdati neznanje o pravilima. Slično tome, u tvrtki se odluke koje donosi najviši menadžment uvijek dijele među zaposlenima u obliku pismenog teksta. Znanje studenata uglavnom se vrednuje putem pisanog teksta, iako postoje i praktične nastave.

Pismena komunikacija zahtijeva razumijevanje jezika od strane primatelja. Jedna dobra stvar pismenog komuniciranja je ta što se ona može voditi kao zapisnik i stoga se može koristiti kao dokaz.

Usmena i pismena komunikacija

• Mnogo je komunikacije neverbalno, neverbalno i ovisi o neverbalnim nagovještajima koje je dao govornik. Međutim, u svakodnevnom životu usmena komunikacija ima prednost nad pisanom komunikacijom.

• U formalnim situacijama poput učionice ili poslovnog sastanka pismena komunikacija je učinkovitija od usmene komunikacije jer vlasti moraju osigurati da je poruka prešla na sve.

• Popravke nije moguće izvršiti nakon govora, dok je u slučaju pismene komunikacije moguće prepisati i urediti poruku; razumijevanje pisane komunikacije zahtijeva pismenost. Međutim, razina razumijevanja može se povećati čitanjem teksta više puta, što nije moguće usmenom komunikacijom

• Usmena komunikacija pamti se mnogo manje od pisane komunikacije.