Razlika između izlaznog i ulaznog marketinga

Marketing se odnosi na širenje svijesti o tome što tvrtka nudi javnosti s ciljem ostvarivanja profita. To uključuje oglašavanje, prodaju i isporuku proizvoda ili usluga ljudima. ⁽¹⁾

Prije samo nekoliko desetljeća postojala je samo jedna vrsta marketinga i to je ono što je danas poznato kao izlazni marketing. Kako je upotreba interneta postala sve popularnija i raširenija, pojavio se novi oblik promocije: ulazni marketing.

Izlazni marketing

Ono što se sada smatra tradicionalnim oblikom marketinga, odlazni marketing uglavnom uključuje TV i radio oglašavanje, tiskano oglašavanje, direktnu poštu, vanjski marketing, kao i telemarketing. Obično uključuje korištenje alata za masovne medije za pokretanje poruka i informacija o proizvodima u javnosti. ⁽²⁾

Izlazni marketing poznat je i kao marketing prekida, primjerice kada reklame prekidaju TV programe ili hladne pozive i prodavači od vrata do vrata prekidaju ono što ljudi trenutno rade kako bi predstavili svoje prodajne korake. ⁽³⁾

To je možda većinom tradicionalno, ali vanjski marketing također je pronašao način da iskoristi digitalno doba putem oglasa "plati po kliku" ili PPC-a i e-pošte.

Iako je ova vrsta marketinga uspjela u prošlosti, uglavnom zbog toga što ljudi nisu imali izbora, samo zapošljavanje vanjskog marketinga više nije tako učinkovito sada kada potrošači imaju moć upravljanja oglasima, ako ih ima, žele vidjeti.
Što čini odlazni marketing rad? Najveća snaga ove strategije je njena sposobnost da dosegne veliki broj ljudi u kratkom vremenu, što stvara neposrednu svijest o proizvodu ili usluzi koja može katapultirati posao u uspjeh. ⁽⁴⁾

Nažalost, postoje nedostaci, od kojih nekoliko proizlazi iz najveće prednosti izlaznog marketinga.

Uspjeh promocije proizvoda ili usluge putem odlaznog marketinga ovisi o trošku ulaganja. Potrošiti više novca na oglašavanje znači da informacije mogu doprijeti do većeg broja ljudi, što bi moglo dovesti do većeg profita. Za održavanje rasta prihoda potrebno je ulagati u stalna ulaganja.

Također, budući da odlazne promocije dopiru do širokog kruga publike, manje je usmjerena prema ciljanom tržištu, što povećava troškove pretvorbe po kupcu. Sadržaj visokih cijena može biti previše za male tvrtke, zbog čega se mogu natjecati samo tvrtke s velikim proračunima za oglašavanje.

Možda najveći nedostatak izlaznog marketinga leži u njegovoj razornoj prirodi, što ga mnogi ne voli. Upravo je to razlog zašto su Netflix i AdBlock prilično popularni. ⁽⁵⁾

Ulazni marketing

Ulazni marketing strategija je koja uzima u obzir postupke kupnje modernog potrošača. U prosjeku, današnji kupac samostalno istražuje proizvod ili uslugu prije nego što se obrati tvrtki koja prodaje proizvod ili pruža uslugu. To je više ciljana promotivna strategija jer je potrošač aktivno na tržištu proizvoda ili usluge. ⁽⁶⁾

Tamo gdje je izlazni marketing prekidan, ulazni marketing dopušta jer potencijalnom kupcu pruža šansu da kompanijama omogući promociju svojih proizvoda ili usluga, iako na neizravniji način. Ulazni marketing uglavnom se temelji na internetu, pa uključuje pretraživače, društvene medije, bloganje, marketing putem e-pošte, SEO, stvaranje sadržaja i druge.

Dvosmjerna interakcija između tvrtke i javnosti jedna je od mnogih prednosti ulaznog marketinga. Na primjer, kupac može postaviti pitanje u obliku komentara na blogu o tome kako se brinuti o proizvodu tvrtke. Tvrtka reagira, što stvara dijalog između strana. Kao rezultat toga, kupac se ulaže i angažira, utirući put trajnom poslovnom odnosu.

Budući da su relativno niski promotivni troškovi još jedna prednost ulaznog marketinga i u usporedbi s izlaznim marketingom, ova je vrsta ulaganja mnogo upravljivija čak i za početnike i male tvrtke. A zbog niske potrošnje, povrat je visok. Primjerice, bloganje može donijeti čak 13 puta povećani ROI tijekom razdoblja od jedne godine, prema Hubspotovom izvješću o stanju ulaznih podataka za 2014. godinu. Štoviše, trgovci BRB-a koji koriste bloganje generiraju 67% više potencijalnih zahtjeva mjesečno od onih koji nemoj. ⁽⁷⁾

Pružanje vrijednosti vjerojatno je najveća prednost korištenja ulaznog marketinga. Vraćajući se primjeru bloganja, tvrtka može objavljivati ​​edukativne članke od kojih mogu imati koristi i postojeći i potencijalni kupci. Budući da su takve vrste postova često nepromotivne, lako se mogu privući ciljnoj publici, posebno onima koji ne cijene otvorene prodajne parcele..

Ulazni marketing, međutim, nije bez nedostataka. Za jednu, rezultati ove promotivne strategije su sporiji u usporedbi s rezultatima odlaznog marketinga. Također je važno razmisliti o tome da imate menadžera ili tim ljudi koji imaju znanje i stručnost u SEO-u, pisanju sadržaja, web dizajnu, društvenim medijima i drugim aspektima koji se odnose na generiranje prometa. Ovo se može pokazati skupo za početnike kao i za male tvrtke. I dok su ulazne promotivne aktivnosti lako zaposliti nakon što tvrtka zna što radi, ulazni marketing može biti skupo jer povrati nisu lako vidljivi. ⁽⁸⁾

Čimbenici koje treba uzeti u obzir pri izradi marketinških strategija tvrtke: ⁽⁹⁾

Ciljano tržište

Tvrtka čiji proizvodi i usluge ciljaju starije kupce dobro će uložiti u njihove izlazne marketinške strategije jer je starija generacija ugodnija za TV, radio i ispise oglasa. Isto tako, odlazni marketing učinkovitiji je u transakcijama koje uključuju velike ulaznice ili proizvode višeg ranga kao i u poslovanju do poslovnog marketinga.

Slika marke

Hladno pozivanje, ponavljajući televizijski oglasi i slične taktičke prodajne taktike mogu biti učinkoviti u stavljanju tvrtke u prvi plan potrošača. Nažalost, imidž marke ne drži se uvijek u pozitivnom pogledu i to bi moglo imati dugoročni učinak koji bi mogao naštetiti dnu tvrtke.

Ciljevi tvrtke

Ulazni marketing dobra je dugoročna strategija, ali sama po sebi neće dramatično povećati poslovanje u prvih nekoliko mjeseci. S druge strane, vanjski marketing može dostići milion ljudi u nekoliko kratkih tjedana, ali uz smanjeni povrat.

Koja je strategija najbolja?

Mnogo faktora treba razmotriti, ali većim dijelom je najbolja promotivna strategija kombinacija izlaznog i ulaznog marketinga.. ^{(10) (11)} Potencijalni kupci moraju prvo znati tvrtku prije nego što potraže informacije o njezinim proizvodima ili uslugama. Tu dolazi do izražaja izlazni marketing. Nakon što saznanje o tvrtki kao i njezin potencijal da riješi potrošačeve probleme dođu do javnosti, mogao bi se razviti poslovni odnos putem inbound marketinga. Dobri trgovci pronaći će pravu kombinaciju obje strategije koja je pogodna za određenu tvrtku.