PDCA i PDSA dvije su široko korištene tehnike poboljšanja za postizanje poboljšanja procesa. Ove su metode poznate kao Plan-Do-Check-Act (PDCA) i Plan-Do-Study-Act (PDSA) i dobro su pogodne za mnoge projekte poboljšanja. PDSA je razvoj iz PDCA i ključna razlika između PDCA i PDSA je ta PDCA je ponavljajući četvero fazni model (Plan, Do, Check, Act) koji se koristi za postizanje kontinuiranog poboljšanja u upravljanju poslovnim procesima dok PDSA sadrži ponavljajuće faze plana, učiniti, proučavati i djelovati. Oba koncepta uveo je dr. Edward Deming.
SADRŽAJ
1. Pregled i ključne razlike
2. Što je PDCA
3. Što je PDSA
4. Usporedna usporedba - PDCA vs PDSA
5. Sažetak
PDCA je ponavljajući četvero fazni model (Plan, Do, Check, and Act) koji se koristi za postizanje kontinuiranog poboljšanja u upravljanju poslovnim procesima, a 1950. ga je uveo Dr.Edward Deming. Faze u PDCA čine osnovu za TQM (Total Quality Management) i ISO 9001 standarde kvalitete. Ovaj se model široko i uspješno primjenjuje u mnogim poslovnim područjima uključujući upravljanje proizvodnim lancem, opskrbnim lancem, upravljanje projektima i upravljanje ljudskim resursima..
Slika 1: PDCA ciklus
Sljedeći elementi trebaju biti uzeti u obzir u svakoj fazi.
Ovo je početak procesa i donositelji odluka trebali bi poduzeti potrebne inicijative da bi razumjeli prirodu trenutne neučinkovitosti u procesu i zašto se promjene trebaju provoditi. U ovoj je fazi također važno postaviti pitanja poput onih koji su najbolji načini za promjenu i koji su troškovi i koristi od provođenja ove promjene.
Ovo je faza provedbe planiranih poboljšanja. Podrška zaposlenika koji su utjecali na promjenu je od vitalnog značaja, pa bi oni prije trebali biti jasno informirani o promjenama i zašto se provode. Nakon toga, promjene se mogu provesti po planu. Ako se bilo kakav tip otpora zaposlenika razvio čak i nakon pravilne komunikacije, donositelji odluka trebali bi biti u mogućnosti primijeniti odgovarajuće pravne lijekove.
U fazi provjere donositelji odluka procjenjuju je li postignut planirani rezultat. Da bi se „provjerila“, stvarni rezultati moraju se usporediti s očekivanim rezultatima.
Postupak za fazu Act ovisi o nalazima u fazi provjere. Ako je faza Provjere dokazala da su poboljšanja procesa postignuta tijekom faze Do, tada bi tvrtka trebala nastaviti djelovati na nove procese.
PDSA je ciklus poboljšanja procesa koji sadrži ponavljajuće faze plana, učiniti, proučavati i djelovati. Iako je cjelokupni ciklus PDSA koristan kada se koristi u procesima poboljšanja, mnogi stručnjaci kvalitete smatrali su da faza provjere nije dovoljna. Faza provjere postupka trebala je jednostavno izmjeriti poboljšanje i prijeći na fazu 'Zakona'. Dakle, Deming je 1986. godine odlučio izmijeniti svoj opis PDCA-e kako bi naglasio važnost promišljanja o PDCA značenje mjernih podataka koji se provjeravaju i tako je nastao PDSA zamjenom faze Provjere s fazom 'Studija'.
Slika 2: PDSA ciklus
Logika koja stoji iza faze Studije u PDSA je uklanjanje nedostataka u fazi Provjere u PDCA-om naglašavanjem važnosti ne samo provjere, već i korištenja tog znanja za bolje razumijevanje procesa u koji su učinjena poboljšanja. Faza studije nadilazi puko razumijevanje jesu li planirana poboljšanja procesa napravljena, ali i kritički i analitički pregled je li se proces poboljšao i na koji način se poboljšao. Ova vrsta detaljne analize postaje važna u razumijevanju stvarnih postignutih poboljšanja. Faza plana, učiniti i djelovati u PDSA slična je PDCA.
PDCA vs PDSA | |
PDCA je ponavljajući četvero fazni model (Plan, Do, Check, and Act) koji se koristi za postizanje kontinuiranog poboljšanja u upravljanju poslovnim procesima. | PDSA je ciklus poboljšanja procesa koji sadrži ponavljajuće faze plana, učiniti, proučavati i djelovati. |
podrijetlo | |
PDCA je uvedena 1950 | PDSA je nastala 1986. kao učinkovitija alternativa PDCA. |
efikasnost | |
PDCA je manje učinkovit zbog faze provjere. | PDSA se smatra učinkovitijim od uključivanja faze Studije koja ima analitičku vrijednost. |
Razlika između PDCA i PDSA je minimalna; oba se sastoje od iste 3 faze plana, učiniti i djelovati, ali PDCA se sastoji od faze provjere, a PDSA se sastoji od faze studije. Dakle, glavna razlika između PDCA i PDSA modela poboljšanja ovisi o jednoj fazi. Ciljevi koji se očekuju za oba modela slični su, a koristi ih i mnoge tvrtke širom svijeta. Iako se radi o vrlo jednostavnim modelima za razumijevanje, njegova primjena može biti komplicirana ovisno o procesu za koji se koriste.
Reference
1. "Demingov ciklus (PDSA ili PDCA)." (PDSA ili PDCA). N.p., n.d. Mreža. 26. travnja 2017.
2. “Što je PDCA (plan-do-check-act)? - Definicija s WhatIs.com. " WhatIs.com. N.p., n.d. Mreža. 26. travnja 2017.
3. "Institut W. Edwards Deming®." Institut W. Edwards Deming. N.p., n.d. Mreža. 26. travnja 2017.