Razlika između proizvoda i usluge

Proizvod vs usluga

Razlika između proizvoda i usluge postoji od davnina. Od samog početka civilizacije, kada je čovjek počeo upotrebljavati metale, do vremena kada je izumio vatru i počeo baviti poljoprivredom, čovjek je koristio i proizvode i usluge. Idemo kod brijača da imamo frizuru gdje koristi proizvod (škare i češljeve) kako bi nam pružio uslugu (skraćuje ih ili im daje bolji stil. Možemo kupiti na tržištu proizvod poput televizora, ali ovisiti kada se nešto loše dogodi proizvodu, no to nije jedina razlika između proizvoda i usluge, što će čitatelji shvatiti nakon čitanja ovog članka.

Proizvod

Sve što možete zadržati, vidjeti ili osjetiti je proizvod. Dakle, bez obzira kupujete li namirnice ili vino ili automobil, kupujete proizvode koje kasnije možete koristiti, konzumirati ili preprodavati. Proizvodi poput povrća i ostalih jela kod nas se konzumira, dok druge vrste robe koristimo duže vrijeme. Kupujemo odjeću, obuću, elektroniku, pa čak i kuće i automobile koji se svi vide kao proizvodi koliko se mogu vidjeti i koristiti.

Riječ proizvod dolazi od glagola proizvoditi koji nam govori da je proizvod rezultat proizvodnog procesa ili rada. Međutim, prirodne stvari također spadaju u kategoriju proizvoda kao što su drvo, plin, cvijeće (čitaj buket), voće, povrće itd. U proizvodnom sektoru, sirovine potrebne za izradu gotovog proizvoda nazivaju se proizvodom.

Servis

Kad sami gradimo dom, potrebni su nam stručnjaci poput vodoinstalatera, električara, stručnjaka za klimatizaciju i svih vrsta drugih stručnjaka koji će osigurati udobnost i pogodnosti za članove naše obitelji. Ovi stručnjaci nam pružaju usluge za koje naplaćuju novac od nas. Nakon što je dom izgrađen, trebat ćete usluge ne samo osiguravajućeg agenta, već i usluge pružatelja sigurnosne opreme. Čak i prije nego što pomislite na izgradnju kuće, potreban vam je novac koji vam banka pruža putem kreditnih usluga. Izgradnja kuće nije moguća bez angažiranja službi arhitekata, inženjera i građevinara koje svi naplaćuju za svoje znanje.

No usluga nije uvijek tako jasno razgraničena i često je isprepletena s proizvodom kao kad kupujete mobilni telefon, ali ovisi o uslugama pružatelja usluga. Čak i u slučaju fiksne mreže, u najboljem slučaju možete kupiti aparat, ali on radi samo zbog usluge koju pruža tvrtka. Kupite automobil, ali trebate uslugu za njegovo održavanje; također, usluga od benzinskih postaja da bi se ona održala u radu. Čak i proizvodi koje kupujemo na tržištu imaju potporu servisnim službama poduzeća.

Koja je razlika između proizvoda i usluge?

• Proizvodi su opipljivi i možete ih vidjeti, zadržati i posjedovati dok je usluga nematerijalna i može se iskusiti samo.

• Proizvodi se mogu pohraniti i koristiti dok usluga nije moguće pohraniti.

• Roletnu možete kupiti s tržišta, ali je potrebna usluga stručnjaka da biste je ugradili, a također i održavali.

• Možete kupiti automobil (proizvod), ali ovisi o benzinskim stanicama (servisu), garaži (servisu) i osiguravajućim agentima (uslugama) za njegovo održavanje i održavanje.

• Proizvodi se mogu računati dok se usluga može usporediti ili opisati kao bolji ili lošiji.