Razlika između marketinga proizvoda i marketinga usluga

Ključne razlike - Marketing proizvoda u odnosu na usluge marketinga
 

Ključna razlika između marketinga proizvoda i marketinga usluga je ta marketing proizvoda se bavi opipljivim, pohranjivim i mjerljivim proizvodima, dok se marketing usluge bavi uslugama. Međutim, razlika između marketinga proizvoda i marketinga usluge ne odnosi se samo na razlike između proizvoda i usluge; ona se također bavi zadovoljavanjem potreba kupaca. Proizvod ili usluga mogu se koristiti izolirano, ali u većini slučajeva svaki dopunjuju drugi kako bi pružili najbolje korisničko iskustvo. Zbog toga marketinški proizvodi i usluge imaju mnogo sličnosti. Na primjer, restoran poslužuje proizvod, ali kupac doživljava kombinaciju proizvoda i usluge (vrijeme potrebno za isporuku, prijem kupca, kvaliteta i ukus). Dakle, toj međusobnoj povezanosti i ovisnosti uvijek trebaju dati prednost prodavači.

Što je marketing proizvoda?

Tržište proizvoda odnosi se na postupak proizvodnje proizvoda sa potražnjom (ili predviđenom potražnjom), nakon čega se promovira i prodaje taj proizvod. Iako je proizvodnja doslovno povezana s upravljanjem proizvodima, prepoznavanje potražnje ili potrebe dio je marketinga proizvoda u kojem se petlja povratnih informacija apsorbira iz interakcije s kupcima. Zato smo proizvodnju uključili u cjelokupnu sliku marketinga proizvoda. Proizvod mora biti:

• opipljiv
• mogu pohraniti
• Sposobnost kopiranja (ponovljivost / umnožavanje)
• Mjerljiv
• Kontrola kvalitete podataka
• Mogućnost patenta

Budući da smo definirali i objasnili atribute proizvoda, sada ćemo pogledati kako proizvod nastaje. Tržište proizvoda mora riješiti nekoliko kritičnih pitanja kako bi proizvod bio uspješan:

• Koje ćemo potrebe klijenata riješiti? (Proizvod)
• Tko će biti kupci? (Segmentacija)
• Kako pristupiti kupcima? (Distribucija)
• Po kojoj cijeni baratamo našim proizvodima?

Voditelji marketinga proizvoda odgovorni su za informiranje organizacije o komentarima i povratnim informacijama kupaca, što će vam pomoći u odgovoru na gore navedena pitanja. Tržište proizvoda mora razumjeti životni ciklus proizvoda. Svaki proizvod ima fazu prije usvajanja, rasta, zrelosti i opadanja. Razumijevanjem ovog ciklusa proizvodi se mogu zamijeniti ili restrukturirati radi održivosti organizacije. 

Što je marketing usluge?

Marketing usluga odnosi se na porijeklo usluge, promociju i pružanje korisničkog iskustva po procjeni cijene. Prepoznati točan trošak neke usluge je prilično teško i razlikuje se od osobe do osobe. Dakle, o cijeni odlučuje prodavač na temelju prepoznatljivog troška i procijenjene izrade. Vrijeme i trud daju se procjene. Stoga se cijena može klasificirati kao procjena cijene jer trošak ne može biti točan kao u proizvodima. Usluga mora biti:

• neopipljiv
• Konzumira se na mjestu interakcije
• Teško ponoviti
• Teško patent
• Teško za mjerenje
• Iskustvo za kupca
• Neodvojivo od prodavatelja

Marketinški servis može biti poslovni posao (B2B) ili posao potrošaču (B2C). Primjeri marketinga usluga su bankarstvo, ugostiteljstvo, prijevoz, zdravstvena zaštita, profesionalne usluge i telekomunikacije.

Koja je razlika između marketinga proizvoda i marketinga usluga?

Sada ćemo usporediti i usporediti između marketinga proizvoda i marketinga usluga

definicija

Marketing proizvoda: Marketing proizvoda je postupak proizvodnje proizvoda sa potražnjom (ili predviđenom potražnjom), promocija i prodaja tog proizvoda.

Marketing usluga: Uslužni marketing izvor je usluge, promocije i pružanja korisničkog iskustva po procjeni cijene.

Priroda ponude

Marketing proizvoda: Tržište proizvoda odnosi se na proizvode koji su opipljivi, pohranjivi, ponovljivi (umnožavanje), mjerljivi, kvalitetno kontrolirani podacima i koji se mogu patentirati.

Marketing usluga: Marketing usluga odnosi se na usluge nematerijalne, konzumirane na mjestu interakcije, teško ponovljive, teško patentirane, teško mjerljive, iskustvo za kupca i neodvojivo od prodavatelja.

Trošak ili izračun cijene

Marketing proizvoda: Podaci i količina bit će dostupni za točan trošak proizvoda. Tako će biti lakše markirati i postaviti cijene. Nadalje, razlike u cijeni između konkurenata istog proizvoda ne mogu se bitno razlikovati.

Marketing usluga: Cijena je prosudbena jer točan trošak čiste usluge nije moguće prepoznati. Stoga bi mogle postojati velike razlike u cijenama između pružatelja usluga.

Kupnja ponašanja

Marketing proizvoda: Proizvodi na tržištu mogu se pozicionirati da pokrenu impulsnu kupnju. Impulsivna kupovina je kupovina robe bez planiranja unaprijed; to je iznenadna odluka. Na primjer, haljinu možemo kupiti kad prolazimo pored tržnog centra ako nas privlači. Može biti potreban ili ne. Za kupnju može postojati opravdanje poput buduće uporabe.

Marketing usluga:  Kupovina impulsa rijetko postoji. Na primjer, nitko neće ići gledati film ili će ići u banku na kredit bez potrebe. Treba postojati potreba za kupnjom usluge kao njezine spontane uporabe koja nije namijenjena budućoj upotrebi. Ali u marketingu usluga prodavatelj može objasniti prednosti određene usluge i uvjeriti kupca u kupnju kao što je osiguranje.

No, u većini slučajeva marketing proizvoda koristi atribute usluga, a marketinški marketing koristi proizvode za prodaju. Iako kažemo da marketing proizvoda, to u biti nije čista opipljiva mreža i obrnuto. Na to treba jasno privući pozornost.

Ljubaznošću slike: Pixbay