Razlika između marketinga proizvoda i marketinga usluga
Share
Marketing proizvoda i usluga uključuje različite strategije zbog različitosti u njihovim karakteristikama. Dok je u marketingu proizvoda, cilj je ispuniti potrebe i želje ciljne populacije. Nasuprot tome, u marketingu usluga tvrtka nastoji stvoriti dobar odnos s kupcem, pridobiti njihovo povjerenje.
Dvije najvažnije aktivnosti koje poduzeće posluje su proizvodnja ili nabava proizvoda i njihova distribucija krajnjem korisniku. Nabava sirovina i pretvaranje u gotov proizvod je lak posao. Međutim, potrošnja proizvoda je naporna, jer stvaranje mjesta za neki proizvod na tržištu je malo težak zadatak, jer je tržište već preplavljeno lakima i lakima proizvoda, gdje nitko ne zna za vaš proizvod i na ovaj način marketing ulazi u sliku.
Danas marketing nije ograničen na proizvod, već se plasiraju usluge, ideje, imovina, iskustva, pa čak i ljudi. Marketinške aktivnosti usmjerene su na stvaranje dojma proizvoda ili usluge u svijesti potrošača na takav način da vaš brand postane sinonim za određeni proizvod ili uslugu. Ovdje ćemo u ovom članku govoriti o razlikama između marketinga proizvoda i usluga, pažljivo pročitati.
Sadržaj: Marketing proizvoda Vs Marketing usluge
- Usporedni grafikon
- definicija
- Ključne razlike
- Zaključak
Usporedni grafikon
| Osnove za usporedbu | Marketing proizvoda | Marketing usluga |
|---|---|---|
| Značenje | Marketing proizvoda odnosi se na postupak u kojem su marketinške aktivnosti usklađene s ciljem promocije i prodaje određenog proizvoda za određeni segment. | Marketing usluga podrazumijeva marketing ekonomskih aktivnosti koje posao nudi svojim klijentima radi adekvatnog razmatranja. |
| Marketinški miks | 4 P-a | 7 p |
| prodaje | Vrijednost | Odnos |
| Tko dolazi kome? | Proizvodi dolaze kupcima. | Kupci dolaze u službu. |
| Prijenos | Može biti u vlasništvu i preprodati drugoj stranci. | Niti je u vlasništvu niti se prenosi na drugu stranku. |
| Returnability | Proizvodi se mogu vratiti. | Usluge se ne mogu vratiti nakon pružanja. |
| Opipljivost | Oni su opipljivi pa ih kupac može vidjeti i dodirnuti prije donošenja odluke o kupnji. | Oni su nematerijalni, pa je teško promovirati usluge. |
| Odvojivost | Proizvod i tvrtka koja ga proizvodi, razdvajaju se. | Usluga se ne može odvojiti od svog davatelja usluga. |
| Prilagođavanje | Proizvodi se ne mogu prilagoditi prema zahtjevima. | Usluge se razlikuju od osobe do osobe i mogu se prilagoditi. |
| lik | Oni su slike i stoga kupci dobivaju brzi odgovor. | Oni nisu slike i ne dobivaju brzi odgovor kupaca. |
| Usporedba kvalitete | Kvaliteta proizvoda može se lako izmjeriti. | Kvaliteta usluge nije mjerljiva. |
Definicija marketinga proizvoda
Čitav postupak, od analize tržišta, do isporuke proizvoda kupcu i primanja povratnih informacija, naziva se marketingom proizvoda. Proces je usmjeren na pronalaženje pravog tržišta za svoj proizvod i njegovo plasiranje na takav način da dobije dobar odgovor kupca. To uključuje promociju i prodaju proizvoda ciljanoj publici, tj. Potencijalnim i postojećim kupcima.
Različite aktivnosti uključene u marketing proizvoda uključuju analizu tržišta, identifikaciju potražnje potrošača, dizajn i razvoj proizvoda, određivanje cijena, postavljanje novog proizvoda, komunikaciju, oglašavanje, pozicioniranje, distribuciju, prodaju, pregled i povratne informacije.
Primjer: Marketing za opipljive predmete kao što su knjige, torbe, prijenosna računala, mobiteli, odjeća i tako dalje.
Definicija usluge marketinga
Kada osoba ili poslovni subjekt promovira usluge koje nudi svojim kupcima ili klijentima, to je poznato i kao marketing usluge. Cilj mu je pružanje rješenja za probleme ili poteškoće klijenata. Uključuje marketing poduzeća (B2B) i marketinga za kupca (B2C).
Usluga je čin obavljanja nečega za nešto u zamjenu za adekvatno razmatranje. Nematerijalni, potrošen u vrijeme njegove proizvodnje, ne može se inventarizirati i preprodati. Svaka ponuda usluge jedinstvena je sama po sebi jer se ne može ponoviti podjednako, čak i ako uslugu pruža ista osoba.
Primjer: Marketing profesionalnih usluga, kozmetičkih salona ili salona, lječilišta, trenerskih centara, zdravstvenih usluga, telekomunikacija itd.
Ključne razlike između marketinga proizvoda i marketinga usluga
U donjim točkama razrađuju se razlike između marketinga proizvoda i marketinga usluga:
- Proces u kojem su marketinške aktivnosti usklađene s ciljem promocije i prodaje određenog proizvoda za određeni segment naziva se marketing proizvoda. Marketing ekonomskih aktivnosti, koje posao nudi klijentima na adekvatno razmatranje, poznato je i kao uslužni marketing.
- U marketingu proizvoda primjenjuju se samo 4 P marketinškog miksa koji su proizvod, cijena, mjesto i promocija, ali u slučaju uslužnog marketinga u konvencionalni marketinški miks dodaju se još tri P, a to su ljudi, procesni i fizički postojanje.
- Kada se proizvod plasira na tržište, tvrtka nudi vrijednost jer ispunjava zahtjeve kupca. Suprotno tome, kada tvrtka prodaje usluge, ona nudi odnos prema svojim klijentima.
- Treba napomenuti da tvrtka u marketingu proizvoda promovira nešto čije se vlasništvo može prenijeti / preprodati drugoj strani. Ali u slučaju marketinga usluge, tvrtka promovira nešto, čije se vlasništvo ne može prenijeti niti se preprodati drugoj strani.
- U marketingu proizvoda, proizvodi dopiru do kupaca, jer se mogu transportirati s jednog mjesta na drugo putem različitih kanala distribucije. Za razliku od marketinga usluge, gdje kupci dolaze do usluga ili davatelj usluga posjeti kupca jer se usluge ne mogu prevesti, one se temelje na lokaciji.
- Proizvodi su opipljive prirode, mogu se osjetiti i dodirnuti, što olakšava njihovu promociju. S druge strane, usluge su nematerijalne, ljudi to mogu samo doživjeti, pa je i marketing usluge malo težak.
- Ako kvaliteta određenog proizvoda nije do izražaja ili ne ispunjava željeni zahtjev, može se vratiti prodavatelju. Međutim, ako je riječ o uslugama, nemoguće ih je vratiti. Dakle, marketing usluga trebao bi se raditi imajući u vidu faktor povratnosti.
- U marketingu proizvoda, proizvod se može odvojiti od proizvođača, tako da su trajni i mogu se inventarizirati. Naprotiv, u marketingu usluga usluge se ne mogu odvojiti od izvora, tj. Davatelja usluga. Stoga su proizvodnja i potrošnja usluga istodobni; pokvarljivi su.
- Proizvodi koje nudi tvrtka u određenom segmentu su standardizirani; ne mogu se mijenjati ili mijenjati prema zahtjevima kupca. Suprotno tome, usluge koje nudi tvrtka vrlo su promjenjive i mogu se lako prilagoditi prema zahtjevima.
- Ljudska tendencija je da brzo reagiramo na ono što vidimo i to je glavni profesionalac marketinga proizvoda koji privlači našu pažnju i potiče prodaju. Nasuprot tome, usluge se ne mogu vidjeti, samo ih se može doživjeti, pa odgovorite polako, dok marketinške usluge.
- Kvaliteta proizvoda u marketingu proizvoda može se mjeriti usporedbom različitih proizvoda, ali to je upravo suprotno u marketingu usluga, gdje mjerenje usluga nije moguće.
Zaključak
Bilo da se radi o marketingu proizvoda ili marketingu usluga, zadatak je jednako zahtjevan. Međutim, kod prvog postoje neke prednosti kao što su opipljivost, odvojivost, trajnost, prenosivost itd., A posljednjim nedostaje, što ga otežava. Demonstracija proizvoda ili usluge jedan je od najboljih načina promocije. Nadalje, usmena riječ također pomaže u njihovom marketingu.
