Razlika između TQM i BPR
Share
TQM vs BPR
Budući da koncepti TQM i BPR imaju međusobno funkcionalni odnos, korisno je znati razliku između TQM i BPR za bolje razumijevanje tih koncepata. TQM, akronim za Totalno upravljanje kvalitetom, zabrinut je za poboljšanje produktivnosti kroz poboljšanje kvalitete, dok je BPR, akronim preuređenja poslovnih procesa, zabrinut za unapređenje procesa radikalnim redizajnom i upotrebom naprednih tehnologija. Oba ova koncepta povezana su s poboljšanjem učinkovitosti u organizaciji. U ovom su članku opisana dva koncepta, TQM i BPR, i analizirana razlika između TQM i BPR.
Što je TQM?
Totalno upravljanje kvalitetom (TQM) je filozofija upravljanja koja se primjenjuje u mnogim organizacijama, usredotočena na kontinuirano poboljšavanje kvalitete svojih proizvoda i usluga kako bi se ispunila očekivanja korisnika bez utjecaja na etičke vrijednosti. Dakle, svi koji su povezani s organizacijom od vrha do dna imaju ogromnu odgovornost u pružanju kvalitetnih proizvoda ili usluga.
Da bismo postigli TQM ispunjavanjem zahtjeva kupaca, potrebno je temeljito zabrinuti za sljedeća načela.
• Neophodnost prve kvalitete u proizvodnji.
• Usredotočenost na zadovoljavanje očekivanja kupaca.
• Slijedom strateškog pristupa za kontinuirana poboljšanja.
• Poticanje međusobnog poštovanja i timskog rada.
Prednosti TQM-a
Korištenje filozofije TQM osigurava sljedeće rezultate:
• Organizacija postaje konkurentnija.
• Pomaganje u uspostavljanju nove kulture koja omogućava rast i dugoročni uspjeh.
• Stvara produktivno radno okruženje u kojem svi mogu uspjeti.
• Pomaže u smanjenju stresa, otpada i nedostataka.
• Pomaže u izgradnji partnerstava, timova i suradnje.
Što je BPR?
Reinženjering poslovnih procesa (BPR) rezultira promjenama struktura i procesa unutar poslovnog okruženja. Zbog toga može doći do tehnološkog napretka i zamjene ljudskih resursa tehnikama automatizacije koje će povećati efikasnost i produktivnost organizacija. To bi rezultiralo povećanjem fleksibilnosti i prilagodljivosti brzim promjenama u konkurentnom poslovnom okruženju.
Poslovni procesi se mogu podijeliti u tri elementa kao ulazi, procesi i rezultati. BPR je povezan sa elementom za obradu kako bi se smanjio trošak i poboljšalo vrijeme isporuke. Prema Hammeru Champyju iz 1993., BPR je temeljno promišljanje i radikalno oblikovanje poslovnih procesa radi postizanja poboljšanja unutar performansi, troškova, kvalitete, usluge i brzine.
Ciljevi BPR-a
Glavni ciljevi BPR-a uključuju sljedeće čimbenike:
• Usredotočenost na kupca - Glavni cilj BPR-a je povećati razinu zadovoljstva kupaca.
• Brzina - Korištenjem naprednih tehnologija očekuje se da će se poboljšati brzina obrade jer je većina zadataka automatizirana.
• Kompresija - Objašnjava načine smanjenja troškova i kapitala uloženih u primarne aktivnosti u cijelom lancu vrijednosti. To se može postići kombiniranjem međusobno povezanih aktivnosti ili obavljanjem paralelnih aktivnosti u određenom procesu.
• Fleksibilnost - Nema prilagodljivih procesa i struktura koje se koriste promjenjivim uvjetima i konkurenciji. Bliže klijentu tvrtka će moći razviti mehanizme svjesnosti za rješavanje područja koja zahtijevaju poboljšanja .
• Kvaliteta - Razina kvalitete može se uvijek održavati očekivanom razinom standarda i mogu je nadzirati procesi.
• Inovacija - liderstvo kroz inovacije pruža promjene u organizaciji radi postizanja konkurentskih prednosti.
• Produktivnost - Može se drastično poboljšati djelotvornošću i učinkovitošću.
Koja je razlika između TQM-a i BPR-a?
• TQM i BPR imaju cross-funkcionalni odnos. TQM je zabrinut za poboljšanje produktivnosti poboljšanjima kvalitete, dok BPR radi na poboljšanju procesa radikalnim redizajnom i uporabom naprednih tehnologija.
• TQM se fokusira na stalna poboljšanja, dok je BPR zabrinut za inovacije proizvoda.
• naglasak TQM-a na korištenju statističke kontrole procesa, a BPR naglasak na upotrebi informacijske tehnologije.
• I primjenjivanje pristupa TQM može se koristiti i odozdo i odozdo prema gore, ali BPR se može primijeniti samo putem pristupa odozdo prema dolje..
Daljnje čitanje:
- Razlika između TQM i TQC
