Upravljanje protokom usluga i robe od proizvođača do potrošača, obično poznato kao upravljanje lancem dobavljača, najvažniji je aspekt u poslovanju. To je zato što uključuje stalan protok sredstava, informacija i proizvoda među uključenim stranama. Među uključenim stranama uključuju se proizvođači, distributeri, trgovci na malo, dobavljači i potrošači. Svaka od njih igra važnu ulogu u osiguravanju ravnoteže u opskrbnom lancu.
Ovo je osoba u lancu opskrbe koja opskrbljuje robu potrošačima. Dobavljač ima poslovni odnos prema potrošaču (B2C) s potrošačima i ujedno je i posljednja osoba koja prodaje robu ili usluge potrošaču. Cilj dobavljača je osigurati robu s ciljem zarade. Dobavljači su važni u lancu opskrbe jer proizvođačima ili distributerima daju važne informacije u pogledu potreba potrošača i povratne informacije o proizvodu, pa stoga uživa u bliskim odnosima i s proizvođačima i s potrošačima..
Također se naziva potrošačem, ovo je osoba ili organizacija koja kupuje proizvod s potrošačkim motivom i konačna je strana u lancu opskrbe. Potrošač može biti:
Kupac je posljednja osoba u lancu opskrbe, čije potrebe, mišljenja i vrijednosti u velikoj mjeri utječu na odluke proizvođača.
Prodavač se odnosi na osobu u lancu opskrbe koja opskrbljuje robu potrošačima. S druge strane, kupac se odnosi na osobu ili organizaciju koja kupuje proizvod s motivom potrošnje i krajnja je stranka u lancu opskrbe.
Prodavač je druga posljednja osoba u lancu opskrbe, dok je kupac posljednja osoba u lancu opskrbe.
Dobavljač kupuje proizvode za preprodaju, dok kupac kupuje proizvode za konzumiranje.
Dok dobavljač ima izravan odnos s proizvođačima, kupac ima neizravni odnos s proizvođačima.
Prodavač se odnosi na osobu u lancu opskrbe koja isporučuje robu potrošačima i druga je posljednja osoba u lancu opskrbe. Kupac se, međutim, odnosi na osobu ili organizaciju koja kupuje proizvod s motivom potrošnje i konačna je strana u lancu opskrbe. Obje su ostale važne strane u lancu opskrbe.