Razlika između verbalne i neverbalne komunikacije

Verbalna vs neverbalna komunikacija

Postoje mnoge razlike između dva oblika komunikacije, naime verbalna i neverbalna komunikacija. Na nekim mjestima neverbalna komunikacija poprima više značaja od verbalne komunikacije, a na drugim mjestima obrnuto. Započnimo naše razumijevanje ove dvije vrste komunikacije na sljedeći način. Čovjek je društvena životinja i ne može živjeti sam. Živi u društvu i surađuje s drugima koji su mu osnovna potreba. Jezik igra vitalnu ulogu u svim interakcijama čovjeka u obliku verbalne komunikacije, ali postoji još jedan oblik komunikacije, koji je podjednako važan u čovjekovim interakcijama s drugima. To je poznato kao neverbalna komunikacija koja se odnosi na dobijanje znakova geste, izraza lica i pokreti očiju osobe. Kroz ovaj članak pokušajmo ukazati na razliku između verbalne i neverbalne komunikacije, istovremeno razumijevajući oba koncepta.

Što je verbalna komunikacija?

Prvo započnimo s verbalnom komunikacijom. To se može definirati kao komunikaciju ili razmjenu ideja koja se događa putem riječi. To može biti i pismeno i usmeno. Verbalna komunikacija omogućuje pojedincima razmjenu ideja, mišljenja, vrijednosti, prijedloga i stvara atmosferu u kojoj se pojedinac može povezati s drugim. Kad se uključimo u razgovor s prijateljem, to je verbalna komunikacija jer nam omogućuje korištenje riječi za komunikaciju s drugom osobom. Značaj verbalne komunikacije je u tome što stvara uvjet u kojem prijenos informacija postaje vrlo jasan. Uzmimo za slučaj industrijske postavke u kojoj je komunikacija verbalna, ali uglavnom je to pisana komunikacija. Kroz pisma, razne dokumente, izvještaje i dopise radnici komuniciraju s drugima. U većini situacija to nije usmena komunikacija, već pismena komunikacija. Budući da se riječi koriste za razmjenu ideja, to smatramo verbalnom komunikacijom. A sada da razumemo što se podrazumijeva pod neverbalnom komunikacijom.

Što je neverbalna komunikacija?

Neverbalna komunikacija je kroz izraze lica, geste i također temeljita držanja. Ljudi puno komuniciraju neverbalno. Jeste li ikad vidjeli dvoje ljudi koji ne znaju jezik koji međusobno komuniciraju? Iako imaju puno poteškoća, nekako uspijevaju jedan drugome reći što žele prenijeti porukom uz pomoć izraza lica, kontakta s očima i pokreta ruke.

Zašto ići toliko daleko da pričam o ljudima koji znaju jezike? Majka svojim postupcima komunicira sa svojim novorođenim djetetom, a dijete brzo uči razumjeti njezine želje. Dojenče ne zna jezik, a majka ipak zna sve o svom djetetu uz pomoć pokreta koje dijete pravi i načina na koji plače ili emitira zvukove. Ovo je sve neverbalna komunikacija.

Čak i na radnom mjestu, u školama, na ulicama odvija se neverbalna komunikacija. Na radnom mjestu može se odvijati neverbalna komunikacija između članova tima i menadžera. Primjerice, podređeni nauči razumjeti raspoloženje svog nadređenog uz pomoć mrštenja ili izraza lica. U učionici je bljesak učitelja često učinkovitiji od njenog vikanja ili psovanja. Ovo naglašava da u stvarnom životu neverbalna komunikacija ima prednost nad verbalnom komunikacijom jer se prvi dojam koji se stvara daje kroz samopouzdanje i govor tijela koji je vrsta neverbalne komunikacije. Sada ćemo sažeti razliku između verbalne i neverbalne komunikacije na sljedeći način.

Koja je razlika između verbalne i neverbalne komunikacije?

• Jezik je vitalna komponenta komunikacije jer pomaže u verbalnoj komunikaciji riječima. Pomaže nam u prenošenju naših misli, ideja, mišljenja, čak i naših težnji i frustracija.
• Međutim, naš govor tijela, izrazi lica, pokreti očiju i geste čine važan dio komunikacije poznat kao neverbalna komunikacija.
• Neverbalna komunikacija vrlo je učinkovita u empatičnom slušanju
• I verbalna i neverbalna komunikacija služe istoj svrsi iako postoje neke situacije u kojima neverbalna komunikacija postaje uzlaznija od verbalne komunikacije..

Ljubaznošću slike:

1. Pismo Arthura Conana Doylea Herbertu Greenhoughu Smithu iz posebne zbirke Javne knjižnice u Torontu [CC BY-SA 2.0], putem Wikimedia Commonsa

2. “Zauzeti Veličinu gužvi na Wall Streetu 2011 Shankbone”, David Shankbone - Vlastito djelo. [CC BY 3.0], putem Wikimedia Commonsa