Izuzetno je uobičajeno biti dio situacija u kojima jednoglasno mišljenje dviju ili više strana nije moguće. U svijetu postoje različite vrste ljudi koji dolaze iz različitih dijelova, pripadaju različitim kulturama i religijama i stoga imaju različita mišljenja, razmišljanja i ideje. Prema tome, nije uvijek lako dogovoriti se na uzajamno prihvatljivom mišljenju ili odluci, bilo da je to kućanstvo, puka firma, partnerstvo dva ili više ljudi ili velika tvrtka u kojoj je desetak direktora to pilotira. Ovo nije tako velika stvar od situacije kada postoji spor ili mnogo nepoželjna svađa. Ne slagati se oko jedne stvari za buduću odluku u redu je, ali već imati neko rješavanje problema ili spor koji treba riješiti postaje vrlo teško ako se ovdje pojavi razlika u mišljenju. No, postoje određene metode koje se mogu koristiti za rješavanje problema ili spora pod uvjetom da se obje strane slože pribjeći tome. Dva vrlo učinkovita i široko prihvatljiva procesa su arbitraža i posredovanje. Oboje mogu riješiti određeno pitanje, ali nisu isti. Oni se razlikuju u mjerama koje poduzimaju i u rješenju koje predlažu i ne smiju se brkati jedni s drugima.
Za početak, posredovanje je oblik ADR-a, odnosno alternativnog rješavanja sporova i često se koristi u zakonima. Ima neke konkretne efekte i može se koristiti za rješavanje problema između dviju strana. Da biste to razumjeli na jednostavniji način, pokušajte misliti da se medijacija, izvedena iz medija, odnosi na središnji put. To zauzvrat podrazumijeva da ako dvije strane imaju različita mišljenja, rješenje je korištenje posredovanog puta ako odgovara situaciji. To bi značilo da nijedna strana ne dobiva upravo ono što želi na štetu druge, ali niti jedna stranka ne gubi potpuno ono za što se zalaže. Posredničko rješenje je takvo da obje mogu biti djelomično zadovoljne. Da bi se postiglo takvo posredničko rješenje, treba stupiti treća strana, poznata kao posrednik. Zadaća treće strane je da pregovara o nagodbi između prve dvije. Međutim, mora se paziti da posrednik bude neutralan i ne bude pristran prema bilo kojem od njih dvojice. On / ona ne usmjerava postupak, ali ga zapravo olakšava.
S druge strane, arbitraža je način za rješavanje spora uz pomoć jedne ili više osoba koje čine vijeće i poznate su kao arbitri. Dvije stranke se prethodno moraju dogovoriti da će se složiti s odlukom koju arbitri donose. Ponovo, arbitar bi trebao biti neutralan i trebao bi pregledati dokaze i svjedoke i upotrijebiti ga za izricanje odluke koja je izvršna na sudovima kao i pravno obvezujuća za obje strane.
Dok se u posredovanju suđenje zaustavlja ili stavlja na čekanje, arbitražom se na zadnji način zamjenjuje arbitraža. Dalje, uključena i treća strana varira. Medijatori su obično samo jedan za svaki slučaj i ne moraju imati nijedan oblik pravne izobrazbe. Suprotno tome, može postojati jedan ili više arbitra i oni također ne moraju imati pravnu obuku. Posrednik samo olakšava raspravu i njihova odluka može postići rezultat ili ostati u ćorsokaku. Međutim, arbitar donosi odluku o tome dok rješenje ne bude postignuto.
1. Posredovanje - oblik ADR-a, tj. Alternativnog rješavanja sporova, koji se često koristi u zakonima; posredovanje, izvedeno iz medija, odnosi se na središnji put, to podrazumijeva da ako dvije strane imaju različita mišljenja, nego je rješenje koristiti posrednički put, nijedna strana ne dobiva točno ono što žele na štetu druge, ali niti jedna stranka ne gubi potpuno ono za što se zalaže, olakšano posrednikom; Arbitraža - za rješavanje spora uz pomoć jedne ili više osoba koje čine vijeće i poznate su kao arbitri, dvije se stranke moraju prethodno dogovoriti da će pristati na odluku koju arbitri (e) donose
2. U posredovanju se suđenje prekida ili stavlja na čekanje; ona se na zadnji način zamjenjuje arbitražom
3. Postoji jedan posrednik; jedan ili više arbitara
4. Posredovanje može ili ne mora postići rješenje; arbitraža obično