"Shall" i "will" su modalni pomoćni glagoli na engleskom jeziku koji se često zlouporabljavaju i međusobno često mešaju. Oba glagola označavaju buduće vrijeme i sugeriraju različite implikacije ovisno o situaciji u kojoj se koriste.
Izraz "će" tradicionalno se koristi da u prvom licu označi jednostavnu budućnost, bilo u jednini ili množini. U drugoj i trećoj osobi, "treba" označava osjećaj odlučnosti i sigurnosti. Pravilo djeluje obrnuto kada se koristi izraz "volja".
U britanskom engleskom jeziku i „će” i „volja” se koriste za označavanje istog vremena i radnje. Također se mogu koristiti gotovo naizmjenično. U američkom se engleskom jeziku, međutim, termin "volja" češće koristi. Amerikancima riječ "će" označava određenu pretjeranost ili bahatost, dok termin "volja" označava povremeni zrak ili osjećaj prijateljstva. Još uvijek se koristi, iako ne tako često, u pravnim i drugim formalnim dokumentima ili u pompoznom djelu.
I "volja" i "volja" mogu se koristiti kao dio upitnih i deklarativnih rečenica. Oni ukazuju na zahtjeve, obećanja i namjere - ali postoje razlike kada je riječ o kontekstu. Riječ "će" označava prijedloge, ponude, uljudnost, nužnost i, pravno, zahtjeve i obveze. S druge strane, riječ "volja" stvara atmosferu volje, predviđanja, prirodnog ponašanja i uobičajene pojave.
Etimologije dviju riječi također se razlikuju. Riječ "će" potječe od starogrčkog glagola, "sculan", što znači "obvezan, određen ili pretpostavljen". U međuvremenu, pojam "volja" potječe od glagola "willa", što znači "poželjeti, biti voljan".
Još jedna razlika između ta dva pojma je moć implikacije. Kada koristite riječ "hoću", to podrazumijeva snagu i autoritet između dviju strana. Postoji neka vrsta sigurnosti. Suprotno tome, riječ "volja" mnogo je manje formalna i kruta i podrazumijeva jednakost među govornicima. Riječ "volja" koristi se i kao imenica koja se odnosi na pravni dokument koji bilježi želje osobe u slučaju smrti ili nesreće..