Razlika između verbalne i neverbalne komunikacije

Što je komunikacija?

Kad bismo to najjednostavnije rečeno mogli bismo definirati komunikaciju kao razmjenu informacija između dvije ili više strana. Međutim, u današnjem svijetu rastućih i sve evoluirajućih tehnologija, metode komunikacije sve su veće. S medijskim platformama poput Twittera; Komunikacija na Instagramu i Facebooku postaje manje osobna i puno više u žiži javnosti. No, u svemu tome postoje još samo tri ključna oblika komunikacije; verbalno, neverbalno i pisano. Unutar ove tri kategorije mi smo u mogućnosti vidjeti značajke i razumjeti ih kako ih učinkovito komunicirati.

Što je neverbalna komunikacija?

Ponekad je prva linija komunikacije dvoje ljudi neverbalna komunikacija. To vam često daje prvi dojam o osobi, način na koji stoji ili sjedi, kako drže za ruke, izraze lica koje pokazuju ili liniju vida njihovih očiju. Sve ove stvari mogu vam dati više informacija o nekoj osobi od jednog sata razgovora s njima. To je obično zato što ljudi ne razmatraju kako se mogu fizički predstaviti jer su toliko usredotočeni na ono što govore.

Raščlanimo različite značajke neverbalne komunikacije da bismo stvarno shvatili što je to. Prvo što treba uzeti u obzir je naš govor tijela, posebno ono što nam njegovo držanje govori o nekoj osobi. Tradicionalno, osoba koja stoji ravno s glavom prema gore, sigurna je u sebe, ima malo sumnje u sebe i svoje sposobnosti ili se osjeća ponosno na sebe ili nešto što je postigla. Tu dobivamo frazu "Podigni glavu visoko", kad ja treba neko ohrabrenje. Ako se svijetu predstavite na određeni način, oni će vam odgovarati u skladu s tim; što će samo raditi na jačanju vašeg osjećaja postignuća.

Sljedeće što moramo uzeti u obzir je način na koji koristimo geste. Pokreti su način na koji mi pokrećemo ruke tijekom razgovora, a ponekad ih koristimo i umjesto razgovora. Programirani smo od rođenja do komunikacije s rukama, bebe koje nisu u stanju da govore upotrebljavaju ruke da nam kažu što žele. Postoje čak i dionice koje naučimo u skladu s našim mjestom u svijetu, ali morate biti oprezni kako ih upotrebljavate u drugoj kulturi jer mogu imati vrlo različito značenje. Na primjer; u Velikoj Britaniji i SAD-u čineći krug prstom i palcem, a ostatak prstiju uspravno [ii] simbolizira da je sve "dobro". Međutim, u zemljama poput Rusije, Brazila i Njemačke ovaj simbol znači "Šupak", definitivno ne onaj koji želite da se pomiješate!

Konačno, na izraze lica gledamo kao na glavnu metodu neverbalne komunikacije. Imamo sedam osnovnih izraza koje možemo pokazati; radost, tuga, iznenađenje, bijes, prezir, strah i gađenje [iii]. Svi ostali osjećaji nastaju iz ovih temeljnih ideja. Naši izrazi lica mogu biti vrlo suptilan i iako neki od nas mogu sakriti emociju koju osjećamo mijenjanjem položaja naših mišića na licu, ponekad možemo zaboraviti da nam oči daju mnogo. Jeste li ikad čuli frazu "Nasmiješiti se očima?" [Iv] Oči su naša prava zvijezda naših lica kada pokazujemo emocije i kada pokazujemo radost, pa čak i smijemo oči, stvari su koje drugoj osobi govore ako je naš izraz izraz istinski ili ne. Naše linije smijeha oko očiju pokazat će se samo ako se iskreno nasmiješimo i nasmijemo jer nas pokreću određeni mišići. Dakle, sljedeći put kad se netko nasmije vašoj šali, provjerite oči.

Što je verbalna komunikacija?

Tako razumijemo kako komunicirati bez da išta kažemo, pa zašto uopće potreba za jezikom? Pa, ne može se sve komunicirati gestom i izrazom, jezik uvijek raste i pronalazimo nove načine prenošenja naše poruke. U okviru verbalne komunikacije postoje mnoge značajke o kojima treba razmišljati, ali posebno bismo trebali razmotriti način na koji otvorimo komunikaciju, baš kao i način na koji koristimo neverbalne geste da bismo stekli prvi dojam o osobi, način na koji bi se netko mogao predstaviti i vama daje vam stvarnu naznaku o tome kakav ste tip osobe. Na primjer; Sljedeće govore isto, ali na vrlo različite načine.

1. Dobro jutro, ja sam g. Johnston
2. Bok, ja sam Johnston
3. Jutro, ja sam Bill
4. Račun

Prvo je vrlo formalno i prikladno je za poslovni sastanak ili razgovor za posao, drugo je ležernije i često se koristi u situacijama unutarnjih upoznavanja u poznatom okruženju - možda preko odjela. Treća je neformalna i koristila bi se u okruženju u kojem formalnosti ne vide kao važne, a može se koristiti i u poslovnoj situaciji u kojoj poslodavac ima prijateljski odnos sa svojim zaposlenicima. Četvrti i posljednji primjer može nam reći niz stvari; moglo bi se dogoditi da ta osoba nema vremena za takve formalnosti poput uvoda ili da oni u uvodima nemaju nikakvu vrijednost i jednostavno žele doći ravno do točke razgovora. U svemu tome, riječi koje su odabrane daju dojam osobe i omogućuju vam da odaberete najprikladniji jezik za odgovor.

Komunikacija ne znači korištenje samo jedne od tih različitih značajki, već uporabu kombinacije gore navedenog za prenošenje poruke za koju želite da je drugi čuju. Kako samostalna praksa komunikacija može postati jednodimenzionalna, a značenje se može potpuno izgubiti, ali upotrebom izraza lica, gestikulacija i jezika osigurat će se da će vaša publika čuti ono što želite čuti, a ne sami stvarati svoje sažetke o vašoj poruci..