Razlika između BPO i KPO
Share
BPO vs KPO
BPO je danas uobičajena riječ ili akronim koji većina nas razumije. Međutim, od kasno se u sektoru znanja ili informacija pojavio još jedan pojam pod nazivom KPO; prilično je slična onome za što se zalaže za BPO. To je ono što zbunjuje mnoge jer ne mogu razlikovati BPO od KPO. Unatoč očiglednim sličnostima, postoje mnoge razlike između BPO i KPO, što će biti istaknuto u ovom članku.
Da bismo razumjeli razlike između KPO i BPO, najprije je razumjeti BPO. BPO označava outsourcing poslovnih procesa i odnosi se na rukovanje zaledničkim uredima u stranim zemljama po nižim cijenama. Trend je započeo krajem osamdesetih kada su zapadne zemlje predale manje kritične aktivnosti i operacije tvrtkama u drugim zemljama, gdje su stope radne snage niske, a kvalificirani radnici dostupni su u velikom broju i s mnogo nižim plaćama nego što zaposlenici zahtijevaju u svojim zemljama. Unos podataka, plaće zaposlenika, pozivni centri neki su primjeri operacija BPO-a, koje, iako nije baš temeljeno na IT-u, zahtijeva osnovno tehničko znanje od strane zaposlenih u stranim zemljama..
KPO je poprilično nov pojam koji se odnosi na outsourcing procesa znanja. Kao što naziv govori, KPO uključuje puno dublje znanje i stručnost, a ljudi koji su uključeni u ovaj sektor poslovni su stručnjaci s dugim iskustvom.
Za slučajnog promatrača BPO i KPO mogu izgledati isto, ali postoje mnoge razlike u aktivnostima, naglascima, procesima, kontaktima s klijentima i specijalizaciji. Iako je BPO jednostavniji koji uključuje procese na niskoj razini, KPO je uključen u procese na visokoj razini kao što su ulaganja, pravna pitanja i bavi se patentnim pitanjima. U BPO-u je naglašen proces, dok je u KPO-u primjena znanja. Visoka specijalizacija nije potrebna u bilo kojem određenom području, a izvrsno poznavanje engleskog jezika i osnovne računalne vještine sve su što može učiniti uspješnim u BPO sektoru. U oštroj suprotnosti, zaposlenici u KPO sektoru moraju detaljno poznavati specifična područja kao što su analiza ulaganja i pravna pitanja. Uobičajeno je vidjeti kako CA i MBA rade u KPO sektoru.
| Koja je razlika između BPO i KPO? • KPO označava outsourcing procesa, dok BPO označava outsourcing poslovnih procesa. • KPO zahtijeva specijalizirano znanje, dok BPO zahtijeva dobre komunikacijske vještine i osnovno poznavanje računala. • KPO zaposlenici često surađuju s međunarodnim klijentima, dok BPO radnici rijetko imaju posla s međunarodnim klijentima. • KPO je produžetak BPO, a BPO je jednostavniji oblik KPO. • Kada se u KPO-u vrši outsourcing kroz zemlje u razvoju, zarada razvijenih zemalja je dvostruka od one u BPO-u. • Iz perspektive zemalja u razvoju, KPO su bolji korisnici deviza. BPO u prosjeku zarađuje 11 dolara na sat u zemlji, dok KPO zemlju čini bogatijom za 24 dolara na sat. |
