Korektivne akcije dio su upravljanja kvalitetom i uključuju skup radnji poduzetih radi ispravljanja procesa, zadatka ili ponašanja zaposlenika kad im prijeti pogreška ili odstupanje od planiranog cilja ili plana.
Preventivne mjere su proaktivne mjere poduzete za sprečavanje bilo kakve neusklađenosti s planovima utvrđenim u nekoj instituciji ili organizaciji.
Korektivne i preventivne akcije idu ruku pod ruku obje se nazivaju CAPA. Te su dvije prakse koncepti unutar analize opasnosti i preventivnih kontrola temeljenih na riziku / analize opasnosti i kritične kontrolne točke i dobre proizvodne prakse (GMP). Pravilna dokumentacija CAPA obično se zahtijeva prema ISO 9000 i drugim povezanim standardima kao što je AS9100.
Korektivni akcijski plan uključuje prepoznavanje problema i korištenje raspoloživih resursa za ublažavanje simptoma. Glavni je cilj korektivnih mjera prepoznavanje uzroka problema i poduzimanje potrebnih radnji na njemu. Korektivne akcije obično se odnose na kritična pitanja, ponavljajuće probleme, probleme sa opskrbom, opasnosti po zdravlje i sigurnost ili situacije kada kupac zahtijeva promjenu oblika, funkcije ili prikladnosti. U kadrovskim odjeljenjima koristi se korektivna radnja za komunikaciju s zaposlenicima o prihvatljivim standardima ponašanja i performansi koje trebaju ispuniti. Jednom kada radnje poput treniranja i mjerenja uspješnosti ne funkcioniraju, stupaju na popravne radnje.
Korektivne akcije imaju nekoliko prednosti, uključujući detaljne korake za rješavanje problema, dodavanje transparentnosti aktivnostima, osnaživanje timova, pružanje referentne vrijednosti za budući razvoj i događaje i uklanjanje potrebe za kotačem za rješavanje problema. Koliko god da ima koristi s kojima se mogu suočiti neki nedostaci, „ako se loše provede, postaje birokratska vježba u kojoj se poduzimaju zahtjevi za radnje zbog manjih incidenata. Također, postoji rizik usredotočenja na simptome, a ne na ključne uzroke.
Zahtjev za korektivnim radnjama (CAR) koji se pojavljuje u proizvodnim ili proizvodnim politikama. Ovaj CAR može doći iz pritužbi kupaca, revizije ili događaja proizvodnje. CAR je službeni zahtjev za uklanjanje ili uklanjanje temeljnih uzroka neusklađenosti. U proizvodnji je neusklađenost obično proizvod ili proizvodni postupak. Zahtjevi za korektivnim radnjama mogu se upotrijebiti na više različitih razina interesa.
Preventivno djelovanje uključuje predviđanje problema koji bi mogli nastati i stvaranje planova za njihovo ublažavanje. Često se koristi za prepoznavanje mogućih odstupanja u tvrtki prije nego što se uopće pojave kako bi se postavile mjere za njihovo sprječavanje. Proces identifikacije uključuje analizu, unutarnju reviziju, pregled povratnih informacija kupaca i sudjelovanje zaposlenika i radnika na svim razinama. Preventivno djelovanje uključuje faze istraga, izradu preispitivanja analize, poduzimanje radnji, pregled rezultata i poduzimanje daljnjih mjera ako je potrebno. Ova se praksa dobro uklapa u filozofiju Plan Do Check Act (PDCA) koju je izumio Deming-Shewhart ciklus.
Korektivne akcije su skup planova poduzetih za prepoznavanje uzroka problema i pronalaženje rješenja za posljedice. Preventivne akcije su skup radnji poduzetih za identificiranje potencijalnih rizika koji bi mogli utjecati na poslovanje i stvaranje planova za njihovo ublažavanje.
Preventivne akcije se poduzimaju prije pojave problema kao sredstva za njihovo izbjegavanje. Korektivne radnje poduzimaju se nakon što su se problemi već pojavili kao sredstvo za rješavanje posljedica i smanjenje dodatnih rizika. U proizvodnji neke korektivne radnje mogu uključivati opoziv podstandardnih proizvoda nakon što su pušteni na tržište. U HR-u može uključivati treniranje ili čak otpuštanje zaposlenika.
Korektivne akcije započinju s istragama, revizijama i analizom potencijalnih rizika. Proces korektivnih radnji započinje s identificiranjem uzroka problema koji je nastao.
Korektivne akcije su reaktivne prirode. Preventivne akcije su proaktivne prirode.
Korektivne akcije su planovi poduzeti nakon što je nastao problem i poremetio normalno funkcioniranje organizacije u odgovarajućem odjelu.
Preventivni planovi su proaktivne akcije poduzete za sprečavanje i odstupanje od postavljenih planova i ciljeva.
Oba akcijska skupa mogu se primijeniti istovremeno, organizacije koje primjenjuju obje mogu imati bolje upravljanje i postizanje ciljeva.