Razlika između kupca i klijenta
Share
Dok klijenti odnose se na nekoga tko traži ili koristi profesionalnu uslugu od pružatelja usluga (tj. profesionalnu osobu kao što su odvjetnik, liječnik, ovlašteni računovođa, savjetnik itd.) i za nju plaća naknadu. Baš suprotno, Kupci jesu li oni koji će proizvod kupiti iz trgovine ili tvrtke. On / ona je netko s kim se tvrtka bavi i smatra se kraljem poslovanja.
U poslovnom svijetu možda ste često nailazili na pojmove kupca i klijenta, koji su ljudi u pravilu suprotstavljeni. Međutim, činjenica je da se oni razlikuju u smislu da firma kupcima nudi i opipljive i nematerijalne proizvode, ali klijentu se nude samo nematerijalni proizvodi. Dakle, pročitajte navedeni članak da biste shvatili razliku između kupca i klijenta.
Sadržaj: Vs klijent
- Usporedni grafikon
- definicija
- Ključne razlike
- Zaključak
Usporedni grafikon
| Osnove za usporedbu | kupac | Klijent |
|---|---|---|
| Značenje | Kupac znači osobu koja kupuje robu i usluge od tvrtke. | Osoba koja iz struke traži profesionalnu uslugu poznata je kao klijent. |
| Sudjeluje u | Transakcija s tvrtkom. | Fiducijarni odnos s tvrtkom. |
| Sporazum | Ne | Da |
| Što tvrtka nudi? | Proizvodi i usluge | usluge |
| Tvrtka se fokusira na | Prodaja | Servirati |
| Dugovječnost | Manje | visok |
| Osobna pažnja | Manje potrebno | Izuzetno potreban |
Definicija kupca
Mi definiramo kupca kao osobu koja kupuje robu i usluge od tvrtke, u zamjenu za novčanu naknadu. Izraz kupac potiče od latinskog izraza 'običaj' koji jednostavno znači 'praksa'. Drugim riječima, pod pojmom kupca podrazumijeva se osoba koja često kupuje robu.
Općenito postoje dvije vrste kupaca, tj. Posredni kupci poput onih koji se bave kupnjom robe u svrhu njihove preprodaje i krajnji kupac, kupac koji je krajnji korisnik (potrošač) proizvoda ili oni koji isporučuju proizvod krajnjem potrošaču.
Kupci se smatraju kraljem u bilo kojem poslu jer će donijeti dobit od organizacije. Oni su ti koji odlučuju hoće li proizvod ili usluga donijeti oznaku ili ne.
Definicija klijenta
Pojam klijent odnosi se na stranku koja ima poslovni dogovor s organizacijom. On je netko tko je primatelj usluga. Prije svega, klijent sklapa ugovor s organizacijom; što rezultira fiducijarnim odnosom stranaka. Ako je klijent zadovoljan profesionalnim uslugama, privremeni odnos može se pretvoriti u odan i dugotrajan.
Klijent obično traži profesionalnu uslugu, vještinu ili savjet davatelja usluga, poput pravnih usluga koje pruža odvjetnik, usluge ovlaštenog računovođe, savjetnika, osiguravajućeg agenta, reklamne agencije, modnog dizajnera, uređenja interijera i tako dalje. Ponekad se dugoročni kupci nazivaju i klijentima.
Ključne razlike između kupca i klijenta
Važne razlike između kupca i klijenta raspravljaju se u nastavku:
- Osoba koja kupuje robu i usluge, od tvrtke je poznata kao Kupac. Klijent se odnosi na nekoga tko traži profesionalne usluge od tvrtke.
- Postoji ugovor o agenciji između klijenta i davatelja usluga. Suprotno tome, ne postoji takav dogovor između kupca i poslovnog subjekta.
- Kupac sudjeluje u transakciji s tvrtkom dok su tvrtka i klijenti u međusobnom fiducijarnom odnosu.
- Tvrtka se fokusira na prodaju proizvoda i usluga kupcu. S druge strane, tvrtka se fokusira na služenje klijentu.
- Tvrtka nudi robu i usluge svojim kupcima. Govorimo o klijentima koji traže profesionalne usluge poput savjetodavnih, pravnih, savjetodavnih i još više.
- Stupanj osobne pozornosti potreban u slučaju kupca manji je u odnosu na klijenta.
- Odnos između kupca i poslovanja postoji samo kratkoročno. Međutim, kupac može imati ponovljene transakcije, ali samo ograničeno vrijeme. U slučaju klijenta, posao se angažuje na dugoročnom projektu s klijentom.
Zaključak
Glavna razlika između riječi kupci i kupci je u izrazima prodaje i posluživanja. Mnogo je slučajeva zbog kojih možete pomisliti da su ta dva entiteta različita. Na primjer, tvrtka ima klijenta iz Sjedinjenih Država, kojem tvrtka pruža svoje profesionalne usluge, a istovremeno tvrtka nudi i prodaje svoje proizvode kupcima iz različitih dijelova svijeta.
Oboje su vrlo važan dio organizacije jer pomažu organizaciji da dugoročno raste i cvjeta. Posao treba izrađivati proizvode prema zahtjevima kupca i pružati usluge prema zahtjevu klijenta. Ovo će biti korisno za zadržavanje starih i postojećih ili novih klijenata i klijenata.
