Razlika između robe i usluga

Roba vs usluge
 

Razlika između robe i usluga jedna je od osnovnih tema o kojoj se raspravlja u predmetima kao što je ekonomija. Ako gledate novac koji svaki mjesec potrošite na obiteljski proračun, lako možete razdijeliti novac potrošen na robe i novac potrošen na usluge. Svi računi za komunalne usluge kao što su plin, voda i struja usluge su koje vam pružaju različiti pružatelji usluga, dok se sva trgovina namirnica osim uređaja ili uređaja koje kupujete na tržištu klasificira kao roba. Proučavanje svih roba i usluga koje proizvodi neka država važan je pojam u ekonomskom istraživanju i zajedno čine važan ekonomski pokazatelj poznat kao bruto domaći proizvod (BDP) zemlje. Postoje razlike u proizvodima i uslugama o kojima će se govoriti u ovom članku.

Mobilni telefon koji kupite na tržištu je primjer robe, dok je ugovor koji potpišete s nekom tvrtkom kako biste mogli telefonirati ili primati pozive putem nje primjer usluge. Štednjak koji koristite za kuhanje hrane kod kuće klasificira kao robu, dok je plin koji kupujete svaki mjesec ili tako nešto kao gorivo primjer usluge. Slično tome, hladnjak koji kupite na tržištu je roba, dok se električna energija potrebna za pokretanje naziva uslugom. Ovi primjeri moraju vam dati ideju što je dobro i što je usluga. Burger koji jedete u McDonald'su ili koks koji pijete u šanku je primjer čiste robe. Primjeri čistih usluga su usluge koje pružaju liječnici, odvjetnici, agenti osiguranja i tako dalje.

Što su robe?

Jasno je, dakle, da su roba proizvodi opipljivi i oni koje možete držati u rukama ili barem fizički vidjeti. Roba su proizvodi koji se prodaju i kupuju na tržištu. Servisni dio bilo kojeg proizvoda obično započinje nakon kupnje. Kupite klima uređaj i tada ovisite o uslugama prodavatelja za održavanje i popravak proizvoda. Vlasništvo dobra je prenosivo. To znači, kad jednom kupite robu, ona pripada vama. Na primjer, kupujete motocikl. Zatim, motocikl pripada vama jer vlasništvo vam prenosi prodavač. Zatim možemo pogledati kako se kupac uključuje u proizvodnju robe. Uključenost kupca u proizvodnju robe je vrlo mala. Na primjer, ako uzmete mobilni telefon, tvrtka odlučuje kako će ga dizajnirati. Sigurno da kupci mogu reći koje bi značajke željeli vidjeti u novom telefonu, ali nisu sve te značajke uključene u konačni proizvod. Tvrtka odlučuje što je najbolje i proizvodi. Procjena dobra je laka. Dobro je opipljivo i prema njemu možete napraviti kriterij i procijeniti dobro.

Roba je opipljiva.

Što su usluge?

S druge strane, usluge su uglavnom nematerijalne i u većini slučajeva se ne mogu vidjeti u fizičkom obliku. Jednostavnim riječima, službe označavaju čin nečega za nekoga. Međutim, vlasništvo nad uslugom nije prenosivo. Na primjer, mislite da kupujete kartu za vlak. To ne znači da vlak pripada vama. To jednostavno znači da morate koristiti uslugu koju pruža vlak. To je to. Ne prenosi se vlasništvo. Kada je riječ o sudjelovanju kupaca, u uslugama su kupci više uključeni. Na primjer, razmislite o bankomatu. Bankomat mora osigurati puno sudjelovanje kupca za pružanje svojih usluga. Vrednovanje različitih usluga je teško. Različiti pojedinci ili tvrtke koje pružaju istu uslugu mogu je pružati pomoću različitih metoda. Dakle, teško je imati jedan kriterij za odlučivanje je li neka usluga dobra ili ne. Na primjer, uzmite dvije brijačnice. Jedna brijačnica ima svu novu opremu. Drugi ne. Međutim, oboje dobivaju istu količinu kupaca. Dakle, usluga mora biti dobra u oba. Bez obzira na to, ne možete napraviti zajednički kriterij za ocjenu oba.

Vlak pruža uslugu.

Koja je razlika između robe i usluga?

• Roba je opipljiva, a usluge su nematerijalne.

• Kvaliteta robe koja je jednom proizvedena ne varira. No kvaliteta usluge ovisi o davatelju usluge i može se uvelike razlikovati.

• Posjedujete robu, ali koristite usluge.

• Vlasništvo nad robom prenosivo. Vlasništvo nad uslugama nije prenosivo.

• Uključenost kupaca u usluge je znatno veća nego u robi.

• Evaluacija robe je jednostavnija od ocjene usluga.

• Roba ima zalihe. Te zalihe pokazuju koliko je robe bilo, koliko je prodano, a koliko ostalo. Međutim, usluge nemaju zalihe, usluga se pruža samo na zahtjev. Dakle, proizvodni proces započinje redom.

• Vrijeme je važnije u uslugama nego u robi. To je zato što se u usluzi, proizvodnja i potrošnja događaju istovremeno. Ako usluga kasni, to je kašnjenje. Roba nema ovaj problem jer je već proizvedena.

• Usluge imaju utjecaj na prodaju robe, ali roba ne može utjecati na prodaju usluga.

Ljubaznošću slika:

1. Roba tvrtke Cheuogaiomedia (CC BY-SA 3.0)
2. British Rail klasa 390 Električni višenamjenski vlak u Virgin Trains livreju kompanije LennartBolks (CC BY-SA 3.0)