Razlika između osiguranja i kontrole kvalitete

Osiguranje kvalitete u odnosu na kontrolu kvalitete | QA i QC | QA u odnosu na QC u usporedbi

Bilo da se radi o proizvodu, procesu, usluzi ili sustavu, kvaliteta je od najveće važnosti. Kontrola kvalitete i osiguranje kvalitete dva su termina koja se često susreću u bilo kojoj organizaciji i ljudi su često zbunjeni razlikom između ta dva pojma. Iako usko povezani i u osnovi se bave kvalitetom, to su različiti pristupi za postizanje sličnih ciljeva. Ovaj članak će istaknuti značajke osiguranja i kontrole kvalitete kako bi se omogućilo bolje uvažavanje izraza.

Iako je kontrola kvalitete skup aktivnosti namijenjenih ocjenjivanju razvijenog proizvoda, osiguranje kvalitete ili jamstvo odnose se na aktivnosti koje su dizajnirane tako da osiguraju da je razvoj i održavanje procesa adekvatan i sustav ispunjava svoje ciljeve. Kontrola kvalitete usredotočena je na pronalaženje nedostataka ili anomalija u isporukama i provjeru jesu li definirani zahtjevi pravi zahtjevi. Ispitivanje je jedan od primjera aktivnosti kontrole kvalitete, ali postoji još mnogo takvih aktivnosti koje čine kontrolu kvalitete.

Osiguranje kvalitete osigurava da je postupak dobro definiran i prikladan. Neki primjeri osiguranja kvalitete su razvoj metodologije i standarda. Svaka provjera osiguranja kvalitete obično se usredotočuje na procesni aspekt projekta ili zadatka, na primjer, jesu li zahtjevi definirani na razini detalja koji je prihvaćen i prikladan.

Najistaknutija razlika između osiguranja i kontrole kvalitete je ta što je QC usmjeren na proizvod, a QA je procesno orijentirana. Budući da se ispitivanjem provjerava kvaliteta proizvoda, svrstava se u domenu QC-a. Kad testirate proizvod na kvalitetu, ne osiguravate njegovu kvalitetu, već ga kontrolirate. Još jedna razlika između QA i QC je ta što QA osigurava da ono što radite budu ispravne stvari na pravi način dok QC osigurava da rezultati onoga što ste napravili budu prema vašim očekivanjima.

Razlika između QA i QC je također u moći i kontroli. QC je pod nadzorom razvoja, dok QA kontrolira razvoj. QA obično prethodi QC-u. QA se poduzima prije započinjanja projekta, dok QC započinje nakon završetka projekta. Tijekom QA-a definiraju se zahtjevi kupaca dok se za vrijeme QC-a proizvod testira kako bi se osiguralo da udovoljava kvaliteti koja je prvobitno postavljena. Kao takav, QA je proaktivna ili preventivna mjera za izbjegavanje nedostataka, a QC je korektivna mjera za prepoznavanje nedostataka kako bi ih se uklonili..

Međutim, i QC i QA vrlo su međusobno ovisni. QA odjel se u velikoj mjeri oslanja na povratne informacije koje dobiva od QC odjela. Ako postoje problemi, isti se prenose odjel QC-a QA odjelu što donosi odgovarajuće promjene u procesu kako bi se izbjegli ovi problemi u budućnosti.

Sažetak

I osiguranje kvalitete i kontrola kvalitete imaju isti cilj, ali razlikuju se u pristupu i stilu. Oni su snažno međusobno ovisni što otežava utvrđivanje razlika. Da stvar bude još gora, u nekim organizacijama obje funkcije obavlja jedan odjel.