Razlika između TQM i Six Sigma
Share
TQM vs Six Sigma
U vremenu kada se kvaliteta može smatrati važnim aspektom uspješnog poslovanja, upoznavanje razlike između TQM-a i Six Sigma može biti od pomoći onima koji su zainteresirani za učinkovite alate za poboljšanje kvalitete u organizacijama. Krajnji cilj organizacije je postizanje uspjeha kroz zadovoljstvo kupaca. Stoga se i TQM (Total Quality Management) i Six Sigma mogu identificirati kao testirani vremenski alati koji se mogu koristiti za poboljšanje kvalitete proizvoda kao i usluga. Ovaj članak opisuje dva alata za kvalitetu, TQM i Six Sigma, te analizira razlike između principa TQM i Six Sigma.
Što je TQM?
Svi koji su povezani s organizacijom od vrha do dna imaju ogromnu odgovornost u pružanju kvalitetnih proizvoda ili usluga. U tu svrhu se u organizacijama vježbaju različiti alati za kvalitetu i filozofije poput TQM-a. TQM se može smatrati poslovnom filozofijom koja objašnjava načine upravljanja ljudima i poslovnim procesima kako bi se osiguralo zadovoljstvo korisnika u svim fazama poslovanja.
Postoji nekoliko ciljeva povezanih sa TQM-om kao što su;
- postizanje nula nedostataka i odbacivanja u proizvodima
- nula kvarova strojeva i opreme
- 100% pravovremena isporuka proizvoda i usluga kupcima
- stalna poboljšanja u procesima kako bi se stvari ispravile u prvom trenutku
- osnaživanje zaposlenika za bolje iskustvo kupca
Kako bi se postigla kvaliteta tijekom procesa, u nekim organizacijama postoje inspektori kvalitete koji se imenuju u svakoj fazi postupka kako bi otkrili pogreške ili nedostatke u njima. To osigurava da će kupci dobiti kvalitetne proizvode od proizvođača.
Što je Six Sigma?
Six Sigma može se prepoznati kao alat za mjerenje kvalitete koji teži ka savršenstvu. To je prilično novi koncept koji se usredotočuje na kontinuirana poboljšanja kvalitete za postizanje krajnjeg savršenstva ograničavajući broj mogućih nedostataka na manje od 3,4 nedostatka na milijun.
Temeljni cilj metodologije Six Sigma je provedba strategije za unapređenje procesa korištenjem dvije pod-metodologije Six Sigma poznate kao DMAIC i DMADV. DMAIC označava Definira, mjeri, analizira, poboljšava i kontrolira procese. To je posebna vrsta sustava poboljšanja za postojeće procese koji su ispod specifikacije koji se kreću prema inkrementalnim poboljšanjima.
DMADV označava Definiraj, mjeri, analizira, dizajniraj, provjeri, a to je sustav poboljšanja koji se koristi za razvoj novih procesa ili proizvoda na razinama kvalitete Six Sigma. Može se koristiti i ako trenutni postupak zahtijeva dodatno poboljšanje. Među Six Sigma implementatorima postoji hijerarhija. Oba, Sigma zeleni pojasevi i Six Sigma crni pojasevi, izvršavaju Six Sigma procese. Oni su nadgledani od strane šest Sigma Master crnih pojaseva.
Koja je razlika između TQM-a i Six Sigma-a?
• TQM se fokusira na zadovoljstvo korisnika, dok se Six Sigma fokusira na stalna poboljšanja, a njihove će koristi biti ostvarene i nakon postizanja ciljeva..
• Crni pojasevi, koji su prošli formalnu edukaciju i dokazani uspjeh u poboljšanju kvalitete, upravljaju projektima Six Sigma dok TQM upravlja odjel za kontrolu kvalitete, a oni profesionalci su specijalizirani za unapređenje kvalitete.
• TQM je koncept povezan s poboljšanjima procesa smanjenjem kvarova, grešaka i otpada u organizacijama, dok je Six Sigma koncept koji se fokusira na kontinuirana poboljšanja kvalitete za postizanje skoro savršenstva ograničavajući broj mogućih nedostataka na manje od 3,4 nedostataka na milijun.
Daljnje čitanje:
- Razlika između TQM i TQC
- Razlika između učenja i šest sigma
